De plus en plus, la fonction d’un magasin commercial ou d’un bureau est de raconter une histoire qui capte le client; la vente viendra plus tard.

Par Miquel Àngel Julià Hierro *

Dans le contexte économique et social mondial actuel, l’utilisation de l’innovation à partir d’une approche stratégique est essentielle pour garantir la compétitivité et fondamentale dans tout nouvel environnement d’entreprise.

En retail (ou retail) les propositions les plus innovantes sont observées. Les marques redéfinissent des codes préétablis et génèrent de nouvelles formes d’interaction avec les clients. Et tout cela ne se passe pas seulement dans le domaine commercial, mais s’étend également à d’autres secteurs, entre autres dans ses propres bureaux.

Retail lui-même est un outil de communication pour les marques, capable de générer des expériences uniques et mémorables pour les visiteurs. De plus en plus, le but des magasins n’est pas de vendre, mais de raconter une histoire.

L’achat en tant qu’objectif final peut avoir lieu plus tard et ailleurs. Qu’est-ce que c’est le ‘showrooming’? C’est une nouvelle mode qui met en ligne le hors ligne et qui ne permet pas d’exister sans l’autre. Il consiste à pouvoir observer, toucher et tester un produit dans un magasin physique, puis l’acheter en ligne.

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