Dé-coder de la méthode: Design et marketing ou marketing et design?

Design et marketing, qu'est-ce qui est arrivé en premier : la poule ou l'œuf? Que devons-nous d'abord proposer en termes commerciaux afin d'avoir un message cohérent ?

En clôture de ce cycle d'articles présentés sous le titre « Décoder la méthode », ceux d'entre nous qui étaient jusqu'à présent les interviewers sont devenus les interviewés. Plus qu'une interview, vous verrez que nous avons mené une conversation qui nous a permis de réfléchir à notre travail et que nous souhaitons simplement vous inspirer, en tant que lecteur.

Grâce à cet entretien, nous apprendrons comment ces deux disciplines remplissent notre quotidien et comment elles se combinent pour compléter « La Méthode » que nous avons décryptée tout au long des autres entretiens.

Nous nous présentons :

• Miquel Àngel Julià Hierro: Architecte conceptuel, associé de Grup Idea et Directeur de la conception et du marketing.
• Andrea Garrido Espinosa: Responsable du marketing et de la communication au sein du Grup Idea.

Nous faisons tous deux partie du département Marketing et Communication du Grup Idea et nous expliquerons nos fonctions au sein de l'entreprise et notre façon personnelle de voir et d'appliquer notre expertise.

 

ANDREA: Miquel Àngel, tu es arrivé au Grup Idea bien avant moi. Bien que je ne sois pas le dernier arrivé, je me sens comme «le nouveau». Quels ont été vos débuts dans l'entreprise?

MAJH: Dès le début, Grup Idea avait une vision et une mission bien définies. Les partenaires fondateurs se sont établis en 1996 en tant que société de services professionnels d'architecture et d'ingénierie, ce qui constituait un facteur de différenciation à l'époque. Leur organisation interne était également unique, avec des techniciens agissant en tant que gestionnaires de projets pour le compte de clients.

Lorsque je les ai rejoints, ils venaient de créer la ligne de construction, que nous connaissons aujourd'hui sous le nom d'Abessis. Avant de rejoindre le Grup Idea, l'un de mes premiers projets a été construit par eux et, peu de temps après, je suis devenu le chef de projet non client de l'entreprise. Cela m'a permis de travailler dans différents secteurs et sur l'ensemble de la chaîne de valeur : Conception, mise en œuvre et construction.

Pendant un certain temps, j'ai été responsable de projets combinant à la fois la conception et la construction, ce qui nous a permis, par exemple, de réaliser de nombreux cabinets dentaires et centres médicaux. À l'époque, Grup Idea et Abessis se partageaient les projets et le même bureau avec une très petite équipe.

La croissance et la professionnalisation d'Abessis ont eu lieu des années plus tard, sous la direction de Juan Guaita.

L'un des cabinets dentaires dont je parle était Periogroup, ce qui nous a permis de nous connaître et de commencer à travailler avec eux. Je parle de l'année 2000. Tout le monde avait peur de ce que l'on appelait « l'effet de l'an 2000 », mais Grup Idea n'a jamais eu peur de la technologie et a toujours été en avance sur d'autres studios d'architecture similaires.

 

Où avez-vous suivi votre formation et quels ont été vos débuts dans le monde professionnel?

ANDREA: J'ai étudié la publicité et les relations publiques à l'université de Gérone. À la fin de mes études, après avoir effectué mon stage universitaire dans une agence de marketing numérique, j'ai décidé de passer un peu de temps à Dublin où j'ai fini par travailler comme visuelle dans un Zara.

 

MAJH: Chez Zara et en tant que Visual Merchandising, était-ce une sorte de prémonition? Qu'y avez-vous appris qui vous est aujourd'hui utile au sein de Grup Idea? Expliquez-nous ce que signifie le merchandising visuel et en quoi il consiste.

ANDREA: Le merchandising visuel est la discipline qui consiste à présenter les produits dans les points de vente d'une marque afin de promouvoir les ventes et d'attirer les clients. Son objectif est de développer une stratégie visuelle cohérente avec l'identité et le message de la marque.

Le visuel n'est pas seulement stratégique, il a aussi une vision créative qui lui permet de jouer avec l'espace, la couleur, l'éclairage, les objets présents sur le lieu et la technologie disponible, le tout pour adapter l'image de la marque afin que le client reconnaisse où ou ce qu'il achète.

Au départ, je n'étais pas sûre de ma voie, mais mes supérieurs ont vu en moi un potentiel pour ce poste et j'ai décidé de tenter ma chance. Cela peut paraître idiot, mais travailler dans un magasin comme Visual m'a fait prendre conscience que le monde de la communication est caché dans de nombreux secteurs. Cela m'a motivé pour obtenir un poste dans le domaine du marketing. Cela m'a rappelé ce que j'aimais le plus dans mes études : la planification stratégique, les objectifs et la personnalité de la marque.

À l'époque, axée sur le commerce de détail et la communication par l'espace et la mode, comme j'aime à le dire, je n'aurais jamais imaginé que je me retrouverais dans le département marketing et communication d'une entreprise dédiée à la création d'espaces commerciaux, un secteur qui m'avait captivée. Je ne pense pas que j'aurais pu faire mieux si je l'avais voulu.

De retour chez moi, mon parcours professionnel m'a amené à vivre diverses expériences dans le domaine du marketing et de la stratégie de marque, jusqu'à ce que j'arrive enfin chez Grup Idea au début du mois de mars 2024.

 

MAJH: Très intéressant! En vérité, il m'est arrivé la même chose. Bien que j'aie eu une certaine idée de ce que je voulais faire pendant mes études d'architecture, en réalité, c'est le travail, les clients et les collègues qui ont tracé ma voie professionnelle. Dans mon cas, j'étais très claire sur ce que je ne voulais pas faire : ni architecture d'intérieur, ni stratégie, ni travailler pour des marques. Des choses qui sont précisément ce que je fais aujourd'hui et dans lesquelles je suis considérée comme une experte. Je suis heureuse et c'est ce qui compte.

J'ai eu la chance de commencer à travailler en tant qu'architecte bien avant d'être diplômée et de pouvoir combiner études et travail en parallèle. J'ai travaillé dans l'un des meilleurs studios d'architecture de Barcelone, TAC arquitectes, et j'ai commencé à réaliser des projets par moi-même, tels qu'un café-galerie Internet à Ciutat Vella ou une clinique dentaire sur le Paseo de Gracia. Cela m'a permis de constater que de nombreux projets architecturaux naissent de la définition d'un bon modèle commercial et d'une bonne stratégie de marque.

 

Nous avons d'ailleurs introduit deux concepts étroitement liés, mais qui ne sont pas les mêmes : le marketing et l'image de marque. Qu'est-ce qui les différencie l'un de l'autre selon vous?

ANDREA: Le marketing englobe toutes les décisions prises par une entreprise dans le but de vendre son service ou son produit de manière à ce que le client soit satisfait et veuille recommencer.

La stratégie de marque, quant à elle, intervient une fois que la philosophie du modèle d'entreprise a été définie et, parfois, une fois que la stratégie a été élaborée. En fin de compte, c'est la manière dont nous nous présentons aux autres une fois que nous avons fait notre analyse et défini nos objectifs.

 

Comment faites-vous la différence entre l'image de marque et le marketing, et les considérez-vous comme une seule et même chose?

MAJH: Non, ce n'est pas la même chose, même si c'est lié. Comme le dirait Regis McKenna, le gourou du marketing d'Apple, «le marketing est tout et tout est marketing». C'est la phrase que j'ai l'habitude de prononcer: «Le commerce de détail est tout et tout est commerce de détail».

Le marketing est plus proche des activités que vous menez pour vendre. L'image de marque, c'est la dénomination, l'identité d'entreprise, l'identité visuelle et bien d'autres choses encore. C'est la manière dont nous transmettons notre essence en tant que marque. La stratégie de marque consiste à découvrir et à améliorer l'essence de la marque et ses principes.

Au Grup Idea, nous n'offrons pas de services de marketing ou de branding, mais nous travaillons sur des projets en collaboration avec des agences spécialisées et les services de marketing de nos clients. Nous savons comment interpréter leur travail, et c'est pourquoi nous mettons en œuvre le branding, car nous savons comment l'appliquer aux espaces que nous concevons et réalisons. Parmi les studios et agences avec lesquels nous avons collaboré, citons Mario Eskenazi, SUMA, CLA-SE, Morillas et CÈL·LULA.

 

ANDREA : Vous parlez aussi souvent du marketing et de la vente comme de deux concepts et actions indépendants mais complémentaires. Quelle est la différence entre le marketing et la vente?

MAJH: Comme nous l'avons dit, le marketing est un outil qui aide à vendre. Il est donc au service du travail commercial. Mais chez Grup Idea, nous vendons tous, les associés, les directeurs... C'est pourquoi j'aime à dire que vous et moi ne formons pas un département de deux personnes, car chacun d'entre nous au sein de Grup Idea est Marketing. De la même manière que nous pouvons et devons tous mener des actions commerciales. Nous vendons tous. Nous sommes toujours meilleurs que moi. Parce que personne n'en sait autant que nous tous ensemble.

ANDREA: Je suis d'accord qu'il est important d'être nuancé. Le marketing représente la philosophie de gestion de l'entreprise et se concentre sur la construction et la communication de la proposition de valeur. Les ventes, quant à elles, se concentrent sur la relation directe avec le client et sur la négociation. C'est pourquoi, en tant que département, nous travaillons en étroite collaboration avec la direction de l'entreprise.

 

ANDREA: Et pourquoi travailler sur le marketing et le design dans le même département?

MAJH: Vous savez, je n'aime pas du tout le mot « département ». Il semble que nous parlions d'un endroit étanche, déconnecté du reste des activités de l'entreprise, alors que chez Grup Idea, nous sommes très transversaux dans tous les processus. Nous sommes à la fois créatifs et productifs. Nous savons concevoir et nous savons comprendre et gérer la conception des autres.

La communication, tant interne qu'externe, ne se fait pas seulement à la fin d'un projet, mais dès le début, car lorsqu'un bon projet est terminé, ce n'est pas la fin, mais le début du suivant. C'est pourquoi nous disons que « notre meilleur projet est toujours le suivant ». Comment voyez-vous cela ?

ANDREA: Pour moi, dans une entreprise comme Grup Idea, cela va de pair. Il est essentiel de comprendre la stratégie marketing précédente pour concevoir ou mettre en œuvre efficacement un plan d'action. Grâce à la stratégie, vous pouvez comprendre les objectifs et les actions et tactiques à mettre en œuvre. Vient ensuite la conception.

Il est donc logique que l'équipe de conception travaille avec l'équipe de marketing, car cela nous permet de tirer parti de nos expériences respectives pour mieux comprendre les besoins du client.

 

Mais en quoi consiste la phase de conception au sein du Grup Idea? Qu'est-ce que cela signifie pour vous d'avoir cette stratégie avant la conception?

MAJH: Il est important de connaître la stratégie qui a été définie dans le plan d'entreprise avant la conception que le client nous fournit et sur la base de laquelle il nous charge d'exécuter et/ou de mettre en œuvre un projet.

Identifier le client et comprendre son contexte est essentiel pour mener des actions segmentées et personnalisées. Cela donne du sens à la conception et évite qu'elle ne soit vide. Il ne s'agit pas d'offrir le même service de design à tout le monde, mais de proposer ce qui est vraiment approprié, ce qui nous permet d'acquérir de l'expérience et de construire un portefeuille de clients diversifié.

N'oublions pas non plus que nous concevons tous, et qu'il y a de la conception à tous les stades d'un projet, même pendant la phase de gestion de la construction. Concevoir, c'est penser avant de faire.

 

Andrea: Lorsque j'ai rejoint le Grup Idea, j'ai trouvé curieux qu'il ne soit présent sur les réseaux sociaux que sur Linkedin, mais pas sur Instagram, Facebook ou X. Je pense que c'est le résultat d'une analyse de tous les partenaires et experts collaborateurs. Je pense que c'est le résultat d'une analyse de tous les partenaires et experts collaborateurs. Pourquoi?

MĀJH: L'ère de la numérisation a réveillé divers comportements qui nous obligent à nous adapter à différentes façons de communiquer avec nos clients et notre équipe en fonction de la plateforme. De nombreuses entreprises essaient d'atteindre tout le monde, mais elles le font sans critères et sans bon sens. L'essentiel est de savoir qui vous voulez cibler et d'être là où ils se trouvent. Si vous ne le faites pas correctement, comme le dirait Alfons Cornella, la seule chose que vous générez est l'« infoxication ».

Nous ne voyons pas la nécessité d'être présents sur un réseau social où notre public cible ne nous verra pas et ne nous entendra pas. C'est pourquoi nous préférons segmenter nos canaux pour offrir un contenu qui stimule notre stratégie et donne des résultats.

ANDREA: Exactement ! Je pense qu'il est important d'être présent sur les canaux où notre client cible passe le plus de temps et où il nous cherche inconsciemment, plutôt que d'essayer de couvrir toutes les plateformes. De nombreuses entreprises n'ont peut-être pas été en mesure d'identifier leur cible.

 

À propos, Miquel Àngel, pouvez-vous me parler de l'origine de l'«Idea PikaPika»?

MAJH: L'Idea PikaPika était un cycle de conférences créé pour réunir des professionnels des secteurs du design, de l'architecture et de la construction autour de trois facteurs clés : les rencontres, les discussions et le « pika pika ».

L'objectif était de promouvoir les synergies entre les clients et les professionnels de différentes disciplines, avec un panel d'éminents intervenants partageant des sujets d'intérêt.

Pour clôturer l'événement et encourager la conversation entre le public et l'orateur, une collation a été offerte. Des années plus tard, il est intéressant de se souvenir des contenus générés, car de nombreux sujets sont toujours d'actualité et, grâce à notre chaîne Vimeo, nous pouvons continuer à les voir.

 

ANDREA: Et pourquoi avez-vous arrêté de les faire? Quels liens ont-ils avec «ENcuentros de ENtresuelos»?

MAJH: Au Grup Idea, nous concevons et exécutons des concepts auxquels nous aimons donner un début et une fin, ce qui nous permet de tirer des conclusions et de les appliquer à de nouveaux projets. Le calendrier du Grup Idea, IDEALAB, IDEACOWORKING, NUKLEE ou IDEAPIKAPKA ont toujours donné naissance à de nouveaux concepts, tels que les nouvelles «réunions ENtresuelos».

Andrea: L'une des premières choses que j'ai dû gérer lorsque j'ai rejoint l'entreprise, ce sont nos activités internes telles que les cours de formation et les journées de renforcement de l'esprit d'équipe. Toutes ces activités sont créées et organisées par le département Marketing, toujours avec le soutien des autres partenaires.

 

Parlez-nous de l'origine curieuse de votre célébration de Noël au printemps.

MAJH: Après Covid, nous avons constaté que nous préférions ne pas avoir le dîner de Noël typique et nous avons mis en place une activité pour que toute l'équipe puisse profiter de deux jours de déconnexion et pour que nous puissions mieux nous connaître.

Il y a deux ans, nous avons constaté que le delta de l'Ebre était l'endroit idéal pour rencontrer nos collègues d'Abessis. Ils venaient de Valence et nous de Barcelone, à mi-chemin du delta. Avec eux, nous avons passé une journée en mai ou en juin pour profiter de la région, du beau temps et de l'équipement. Aujourd'hui, même lorsque nous pensons et faisons des choses ensemble, nous appelons cela «faire un delta».

Bien que nous n'ayons plus de dîner d'entreprise à Noël, nous nous réunissons autour d'un verre de cava pour nous souhaiter de joyeuses fêtes.

 

ANDREA: Pour changer de sujet, Miquel Àngel, comment expliqueriez-vous le concept «DESIGN & BUILD» proposé sous forme de pack?

MAJH: De plus en plus, les clients disposent de moins de temps et recherchent un interlocuteur unique. Bien que cela puisse paraître plus économique, le découpage d'un projet peut s'avérer plus coûteux en raison de tous les efforts de coordination qu'il implique. Avec la solution Design & Build, vous savez que ce que vous concevez est ce qui sera construit.

Comme Judit nous l'a dit lors de l'entretien que nous avons eu avec elle, nous sommes pour nos clients des « facilitateurs de tranquillité d'esprit ». Ce service, lorsqu'il est demandé par le client, est possible grâce au travail conjoint des deux entreprises, Grup Idea et Abessis. Cela exige une méthode de travail propre, et nous l'avons.

 

ANDREA: Avoir notre propre méthode de travail signifie avoir un outil adaptable pour offrir nos services, qu'est-ce que cela signifie et quels sont les avantages pour le client?

MAJH: Les avantages pour le client sont incroyables car il peut disposer des trois parties principales de «La Méthode» (Imaginer, Concevoir et Construire) ou seulement de celles qu'il choisit.

En d'autres termes, nous pouvons offrir les trois services grâce à nos équipes multidisciplinaires qui exécuteront chaque partie avec le plus grand soin ou, si le client le préfère, nous pouvons nous adapter à la phase dont il a besoin. Nous pouvons mettre en œuvre le projet et le faire construire par quelqu'un d'autre ou le faire nous-mêmes. En même temps, nous pouvons concevoir et faire réaliser par quelqu'un d'autre ou l'inverse. Nous nous adaptons aux besoins de chaque client pour faire du projet une réalité.

 

ANDREA: Nous avons déjà dit que le processus DESIGN & BUILD fonctionne comme un entonnoir qui va d'une plus grande marge d'imagination à un processus plus concret de mise en œuvre et de construction. Pouvez-vous nous donner un exemple? Pouvez-vous mieux expliquer cet aspect? La partie conception passe-t-elle toujours en premier?

MAJH: Nous disons que le processus du projet est comme un entonnoir parce que dans la phase « IMAGINE », nous nous permettons d'explorer et de repenser les idées, tandis que dans les phases « DESIGN » et « BUILD », le processus devient plus structuré et défini, traduisant l'intangible en tangible. Ces phases sont essentielles et doivent être menées par une équipe solide.

Prenons par exemple les cas de Banc Sabadell à Londres et de la Bank Degroof Petercam à Madrid. Nous avons commencé par comprendre le client, en menant des entretiens et en préparant des esquisses qui sont devenues des maquettes, des moodboards pour l'inspiration, l'aspect et la convivialité et la matérialité.

Au cours de la mise en œuvre, des plans sont réalisés et, si nécessaire, nous créons un livre blanc pour concrétiser le projet de mise en œuvre en appliquant le manuel dans n'importe quel espace.

Nous parlons de Design Thinking, un processus d'innovation axé sur la recherche de solutions créatives aux besoins humains. Notre équipe adopte ce concept dans sa méthodologie de travail, en cherchant des réponses à des problèmes qui, à première vue, semblent très complexes, en suivant ses 5 phases : empathiser, définir, concevoir, prototyper et évaluer, ce qui nous permet d'innover et de nous améliorer continuellement.

Le concept du « double diamant », représentation visuelle du processus de conception et d'innovation, est également intéressant en tant que méthodologie de conception. Il s'agit d'une manière simple de décrire les étapes de tout projet de conception et d'innovation. Il représente l'exploration générale du problème (pensée divergente) et l'adoption de solutions concrètes (pensée convergente).

Bien que nous travaillions souvent avec les services de conception internes des entreprises, nous facilitons la communication entre toutes les parties concernées, en veillant à ce que les règles et les attentes soient respectées.

 

 

 

MAJH: D'ailleurs, pensez-vous qu'à l'ère de l'IA et du travail à distance dans laquelle nous vivons, le marketing que nous menons au sein du Grup Idea a un sens?

ANDREA: Oui, si nos objectifs sont clairs et que chaque action est alignée sur la stratégie définie pour les atteindre.

À l'heure actuelle, notre objectif est d'accroître la notoriété, en particulier au niveau international, afin d'étendre la zone géographique des commandes. Nous y parvenons en créant un contenu de qualité qui explique qui nous sommes, ce que nous faisons, comment nous le faisons et qui le fait. Il ne s'agit pas seulement de partager sur les médias sociaux, il s'agit d'être cohérent et de montrer qui nous sommes.

MAJH: C'est pourquoi nous avons adopté le concept du « cercle d'or » de Simon Sinek pour définir la manière dont nous voulons communiquer et aider les gens à connaître notre objectif de manière efficace. Mais à l'intérieur du Pourquoi (l'objectif), du Comment (le processus) et du Quoi (les services et les résultats), nous aimons ajouter un autre facteur, le Qui (notre équipe), parce que l'important dans une entreprise, ce sont les gens qui la composent. C'est ainsi que nous parvenons à établir un lien avec notre public.

 

ANDREA: Et vous, où pensez-vous que le marketing et le design que nous faisons au Grup Idea vont aller?

MAJH: La seule constante est le changement permanent. L'accélération du Big Data et de l'IA va transformer la société et, par conséquent, le consommateur. En tant que Retail Designers, nous devons constamment nous mettre à jour et nous former.

Mais je m'en moque, et je ne me soucie pas non plus du fameux algorithme. Je suis convaincu que la Créativité et l'Innovation sont plus que jamais liées à l'Intelligence Naturelle, qui est plus analogique que numérique.

 

ANDREA: Pourquoi est-il important de connaître les tendances des secteurs dans lesquels nous travaillons, comme le commerce de détail ou les lieux de travail?

MAJH: Dans le commerce de détail, l'expérience du consommateur est au cœur de la conception des espaces. Ces expériences sont exposées à des changements constants en raison de toutes les nouvelles technologies que nous utilisons de plus en plus. C'est pourquoi il est vital d'être conscient des nouveaux développements afin d'adapter les espaces et de partager des émotions. Il faut voir la vague avant qu'elle n'arrive. Si possible, il faut même la surfer.

Le marketing cherche à identifier les opportunités commerciales et à créer des produits et des services qui les satisfont, en s'appuyant sur des études de marché pour comprendre les besoins et les tendances.

Cette démarche est étroitement liée à ce que j'appelle la «spirale de l'innovation» et à ses sept variables: Client, Qualité, Communication, Projet, Technologie, Style de gestion et Connaissance.

 

ANDREA: Je ne sais toujours pas qui est arrivé en premier, la poule ou l'œuf?

MĀJH: J'aime à dire que «concevoir, c'est comme cuisiner». À ce stade, la seule chose importante est de savoir comment concevoir, c'est-à-dire de cuisiner la meilleure omelette. Et s'il vous plaît, Andrea, ne me demandez pas si c'est avec ou sans oignons.

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by Andrea

Le Secteur des Projets

Au Grup Idea, nous sommes convaincus que le succès de chaque projet dépend des personnes qui le rendent possible. Au sein de notre organisation, le Secteur des Projets est un élément fondamental, une équipe dynamique et multidisciplinaire chargée de transformer les idées en réalités tangibles.

Notre équipe de projet est composée de professionnels passionnés et engagés, chacun apportant son expérience, sa créativité et son dévouement à chaque phase des projets.

En outre, elle se présente sous une nouvelle génération de directeurs formée par Miriam Modolell, Alex Guallar et Judit Pérez. Notre approche de la gestion de projet est l'un des concepts que vous avez pu découvrir dans l'un des derniers articles de notre blog, où nous avons publié l'une des interviews de « Dé-coder de la méthode » : Équipe du directeur: Conception développée.

De la planification initiale à l'exécution finale, ils sont chargés, avec leur équipe, de veiller à ce que chaque détail soit soigneusement pris en compte et à ce que chaque objectif soit atteint. Sans eux, nos idées resteraient sur le papier ; ce sont eux qui les transforment en réalités, en espaces et en solutions qui ont un impact positif sur les activités de nos clients.

Le secteur des projets ne se contente pas de coordonner et de gérer les différentes étapes du travail, il fait également le lien entre nos clients et le reste de l'équipe. Ils sont chargés de veiller à ce que la vision du client soit parfaitement comprise et concrétisée, en s'occupant de tous les aspects techniques, logistiques et esthétiques.

Grâce à leur dévouement, nous avons été en mesure de respecter les normes de qualité élevées qui nous caractérisent, en livrant des projets qui non seulement répondent aux attentes, mais les dépassent. L'une des caractéristiques de notre méthode de travail est l'amélioration continue. C'est pourquoi, comme nous aimons à le dire, grâce à notre expertise, « notre meilleur projet est toujours le prochain meilleur projet ».

Nous sommes fiers d'avoir une équipe aussi talentueuse et nous voulons que vous la rencontriez aussi. C'est pourquoi nous avons créé une série d'entrevues vidéo où chacun des membres de l'Espace Projets partage sa vision, sa passion pour ce qu'il fait et comment il contribue au succès de Grup Idea.

Ces capsules sont disponibles sur notre chaîne YouTube , et nous vous invitons à les visionner afin de connaître de plus près les personnes qui, par leurs efforts quotidiens, font des projets dont nous sommes si fiers une réalité.

Rencontrez Miriam, responsable du département des projets internationaux du Grup Idea.

Rencontrez Alex, responsable du département des projets nationaux du Grup Idea.

Rencontrez Judit, responsable de l'organisation de la zone des projets du Grup Idea.

Chez Grup Idea, nous croyons fermement que la clé d'un travail bien fait réside dans les personnes qui l'accomplissent. Le département des projets en est un exemple vivant, et nous sommes ravis de pouvoir en partager un peu plus avec notre public.

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by Andrea

Les nouveaux canaux de communication et l'importance des réseaux dans l'activité des entreprises

L'expéditeur et le destinataire ne sont pas seulement plus proches, ils se parlent aussi. En tant qu'entreprise, nous devons communiquer de la même manière que nos clients et, surtout, les consommateurs/utilisateurs finaux.

La sphère numérique a profondément transformé tous les secteurs, modifiant notre façon de communiquer, d'entrer en relation et de nous exprimer, ainsi que nos stratégies commerciales. Les réseaux sociaux sont devenus un accélérateur d'interaction et d'engagement avec les utilisateurs et créent de nouvelles façons de se lier et de communiquer.

Connus comme des éléments fondamentaux pour la diffusion de messages importants, les réseaux sociaux sont devenus des éléments fondamentaux pour la diffusion de messages et la stratégie de communication de toute entreprise. Nous avons adopté une forme de communication où chaque entreprise a besoin d'une plateforme numérique pour partager ses opinions, ses idées et ses projets.

Cet environnement nous permet de partager l'information immédiatement, ce qui fait déjà partie de notre nature, nous aimons partager l'information avec les autres, c'est notre comportement quotidien et cela a donné naissance à ce que nous pourrions appeler « l'ère du partage ».

Cette évolution oblige les marques et les annonceurs à réinventer leurs activités de production, de communication et de promotion, car la numérisation nous oblige à rester à jour, ce qui génère des ajustements constants qui doivent être pris en compte dans les stratégies de communication.

Pour les entreprises, la présence sur les réseaux sociaux est cruciale, car elle permet une communication directe avec les consommateurs et la possibilité de générer l'engagement tant désiré.

Les réseaux sociaux offrent l'avantage de segmenter le public cible, de fournir un contenu personnalisé et d'établir une relation plus étroite et plus significative. Grâce à ce contexte numérique, nous pouvons montrer notre mission, notre vision et nos valeurs, et ainsi établir un lien plus fort avec notre public.

Ils nous permettent de réduire les distances, facilitant la communication instantanée et la compréhension entre l'entreprise et son public. Grâce à eux, nous touchons un public beaucoup plus large que celui que nous pourrions atteindre par d'autres moyens.

L'émergence constante de nouvelles applications telles qu'Instagram ou TikTok souligne la nécessité de s'adapter, cependant, tous les réseaux sociaux ne sont pas indispensables à l'activité d'une entreprise. Il est important d'être présent sur les canaux où notre cible passe le plus de temps, plutôt que d'essayer de couvrir toutes les plateformes.

L'essentiel est de bien connaître son public et d'être présent là où il préfère nous voir, grâce à des stratégies de communication bien pensées.

La consommation de contenu a considérablement évolué avec la numérisation. Aujourd'hui, les utilisateurs ont plus de contrôle que jamais sur ce qu'ils choisissent de regarder et sur la manière dont ils interagissent avec ce contenu, devenant ainsi des acteurs actifs de cette nouvelle ère de communication. Ils peuvent non seulement consommer du contenu, mais aussi interagir, commenter et partager immédiatement, ce qui transforme la manière dont les marques doivent approcher leur public.

Ce changement présente à la fois des défis et des opportunités, car s'adapter à cette dynamique peut sembler complexe, mais c'est aussi une porte ouverte à l'innovation. Dans ce contexte, il est essentiel de définir et de maintenir une voix de marque claire et une personnalité de marque cohérente. Cela vous rendra non seulement reconnaissable, mais vous aidera également à créer un lien authentique avec votre public, en générant des informations précieuses qui résonneront sur tous vos canaux de communication.

Au Grup Idea, nous nous engageons à avoir une présence sélective sur les réseaux sociaux pour communiquer notre activité et nos valeurs. Nous utilisons notre profil LinkedIn pour partager le fonctionnement quotidien de notre entreprise, notre mission en tant qu'équipe, les événements auxquels nous participons et nos projets.

Nous complétons cette présence par notre site web et notre blog, où nous proposons des versions plus détaillées et plus complètes de nos projets et de nos innovations.

Nous disposons également d'une chaîne Vimeo qui permet aux curieux de nous connaître par le biais d'une première présentation visuelle.

Récemment, nous avons travaillé à l'intégration de notre canal Youtube afin d'offrir un contenu plus direct et visuel. Nous avons décidé de créer cet espace pour que vous puissiez suivre tout ce que notre entreprise a à dire.

Sur ce canal, vous pourrez connaître notre équipe, notre méthodologie de travail, les résumés des événements auxquels nous participons et bien d'autres activités à venir.

Nous vous invitons à y jeter un coup d'œil et à mieux nous connaître !

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by Andrea

Construmat 2024 : Innovation et durabilité dans la construction

Le monde de la construction est en constante évolution, et Construmat 2024 en est une preuve convaincante. Notre équipe et le directeur du design et du marketing du Grup Idea ont eu l'occasion d'y assister et de rédiger un article d'opinion sur ce salon, publié en format numérique dans Interempresas et en version imprimée et résumée dans la revue spécialisée iARQCO. Pour ceux qui souhaitent connaître leur point de vue de première main, vous pouvez lire l'article en version numérique ici : Todo cambia, incluso Construmat. Et pour la version papier, vous pouvez lire l'article publié à l'adresse suivante : https://www.interempresas.net/FlipBooks/AQ/34/99/

En revenant sur l'histoire de l'événement, Miquel Àngel Julià Hierro fait référence à ce qui suit : Tout change... même Construmat ». Comme il l'explique à juste titre, c'était le titre d'un article qu'il a écrit sur le blog iCandela d'Interempresas en 2015, et qui reste vrai même aujourd'hui, en 2024. Car la seule constante dans la société dans laquelle nous vivons est le changement constant, surtout lorsqu'il s'agit d'innovation.

www.interempresas.net/Iluminacion/Articulos/224789-Todo-cambia-Incluso-Construmat.html

Depuis ses débuts en 1979, Construmat est le principal salon national et sud-européen de la construction. Au fil des années, il a su s'adapter aux évolutions du secteur et aujourd'hui, Construmat s'attache à offrir plus de contenu et de connaissances, au-delà de la simple exposition de produits.

Comme on peut le voir dans l'article, Construmat 2024 a été un véritable foyer d'innovation. Chaque stand offrait une nouvelle perspective sur la manière dont nous pouvons construire de manière plus efficace et plus responsable.

Ainsi, le point fort de l'événement a été la présentation des matériaux durables et des nouvelles technologies choisies pour la construction.

Comme prévu, la durabilité a été un pilier essentiel de l'événement et ses pratiques ont fait l'objet de nombreux débats parmi les participants. Les solutions présentées concernaient avant tout l'efficacité énergétique des bâtiments et la gestion des déchets.

L'accent a été mis sur les nouvelles techniques et les nouveaux matériaux pour améliorer l'isolation thermique et réduire la consommation d'énergie des bâtiments. En outre, des stratégies visant à minimiser les déchets de construction et à promouvoir la réutilisation et le recyclage des matériaux ont été présentées.

Construmat 2024 ne s'est pas seulement concentré sur les technologies et les matériaux d'aujourd'hui, mais s'est également tourné vers l'avenir. Les experts et les leaders de l'industrie ont partagé leurs visions de la façon dont l'intelligence artificielle et l'Internet des objets (IoT) peuvent être intégrés dans les processus de construction pour créer des bâtiments plus intelligents et plus durables.

Construmat 2024 s'est avéré être un point de rencontre essentiel pour tous ceux qui s'intéressent à l'avenir de la construction. La combinaison de l'innovation technologique et de l'engagement en faveur de la durabilité garantit que l'industrie de la construction continuera à évoluer vers un avenir plus efficace et plus responsable.

Pour un aperçu plus détaillé et personnel de Construmat 2024, nous vous invitons à lire l'article complet rédigé par notre directeur de la conception et du marketing : Todo cambia, incluso Construmat. Vous pouvez également lire la version abrégée à l'adresse suivante : https://www.interempresas.net/FlipBooks/AQ/34/99/

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by Andrea

(Re-)tail chez (Re-)build 2024

REBUILD, le plus grand événement national de la construction, promeut les pratiques les plus industrialisées, l'intégration de la technologie numérique, l'accent mis sur la conception et la mise en œuvre de solutions durables. Cette année, l'événement a proposé une conférence au cours de laquelle des professionnels de la construction ont débattu de ces sujets dans le domaine de l'architecture avancée.

En tenant compte à la fois de la technologie et de la durabilité, il y a eu plusieurs conférences où le secteur de la vente au détail s'est distingué. Un secteur qui, la plupart du temps, est considéré comme étranger à l'architecture et à la construction du point de vue de certains professionnels. Un peu comme le mouton noir de la famille, mais sa présence dans notre société et notre économie est plus que notable et, cette année, nous avons été en mesure d'obtenir plus d'informations de la part de professionnels qui s'y consacrent.

L'un de ces professionnels qui, une fois de plus, a donné sa vision du secteur de la vente au détail est notre directeur du design et du marketing, Miquel Àngel Julià Hierro, architecte conceptuel et vice-président du Retail Design Institute Spain. Il a également animé plusieurs des présentations de l'événement de cette année.

Par ailleurs, au nom du Grup Idea, nous avons pu écouter notre PDG Alejandro Mora intervenir à l'une des tables rondes qui, cette année, étaient consacrées au commerce de détail. Il a partagé la table avec Borja Berna Orts, partenaire créatif de CuldeSac, Pablo Soto, directeur de la conception de P4R Studio et Cándido Zamora, directeur de l'exploitation d'Exsitu, l'un des premiers systèmes de construction industrialisés.

Cette table ronde était intitulée "(Ré)inventer le centre commercial. Construire pour vendre au 21e siècle". L'objectif était de discuter de la manière dont les nouveaux centres commerciaux du 21e siècle se réinventent en tant que destinations expérientielles. Et bien sûr, en tenant compte des thèmes principaux du REBUILD de cette année, la technologie et la durabilité.
Ces professionnels ont commencé leur débat en s'accordant sur le fait que le commerce de détail a transformé les centres commerciaux en espaces où l'on trouve non seulement des boutiques, mais aussi des expériences qui reflètent l'identité des marques.

Ces espaces intègrent de plus en plus de technologies pour offrir des expériences personnalisées en tenant compte des conceptions écologiques et des marques engagées en faveur de l'environnement. Ils ne cherchent pas simplement à vendre des produits, mais à créer des communautés attrayantes pour les générations d'aujourd'hui. Comme l'a dit Miquel Àngel, "l'espace physique combiné au numérique (phygital) est la meilleure image de marque qu'une marque puisse avoir".

Miquel Àngel a commencé par présenter le principe selon lequel un projet doit clairement commencer par la partie stratégie créative (dans laquelle il est expert), pour ensuite continuer avec la conceptualisation et le design, qu'il s'agisse d'espaces, de produits ou de services.

Nous devons connaître les concepts créatifs afin de poursuivre avec une mise en œuvre de qualité et une gestion de l'architecture et de l'ingénierie, car sans une bonne gestion, il n'est pas possible d'introduire une bonne conception.

Et, bien évidemment, l'expert professionnel de la distribution n'a pas oublié de mentionner que tout ce qui est stratégique et créatif n'aurait pas lieu sans les professionnels de la construction pour concrétiser tout ce qui a été planifié, c'est-à-dire l'immatériel. Le processus d'innovation va de l'intangible à l'intangible, "si vous ne faites pas ce que vous imaginez, vous n'innovez pas".

C'est un point sur lequel le modérateur travaille directement avec la méthode du Grup Idea, la méthode "Design & Build". Cette méthode permet à l'ensemble de l'entreprise de travailler de manière plus claire et de prendre des décisions en fonction des besoins de ses clients, car, grâce à elle, la direction à prendre est toujours claire. Cela permet d'être flexible et de gérer efficacement la mise en œuvre des projets, de sorte que le "bon design" que tout le monde recherche perdure grâce à la gestion.

Le débat s'est poursuivi avec la présentation de Pablo Soto, chargé de contextualiser l'émergence des "centres commerciaux comme réponse à la nécessité de concentrer l'offre en un seul lieu".

Ces espaces, nés à l'origine pour centraliser les activités publiques, sont devenus des phénomènes sociaux et de loisirs qui explorent de nouvelles tendances telles que la thématisation des espaces, la gastronomie des zones alimentaires et l'organisation d'événements périodiques.

Le centre commercial est un modèle qui a colonisé le monde grâce à sa typologie polyvalente et à sa facilité d'implantation dans n'importe quel environnement géographique. On le trouve partout, qu'il soit plus ou moins luxueux. De plus, son action est appliquée de telle sorte qu'il s'adapte aux installations que nous utilisons quotidiennement, telles que les installations de transport, culturelles, touristiques, sportives, religieuses et de jeux, faisant du shopping l'une des activités de loisirs les plus populaires de la planète. Comme l'a dit Miquel Àngel, "Leisure is Business".

"On a demandé à Pablo s'il allait continuer à construire des centres commerciaux. Le professionnel a insisté sur le fait que la création de ces centres en Espagne ne faisait que commencer et que, dans leur évolution, Pablo Soto imagine des espaces plus flexibles qui s'adaptent à différents besoins, y compris la combinaison avec d'autres services tels que le transport, la restauration et le tourisme, ce qui permet aux architectes de mieux exprimer leurs idées et de créer une image unique pour ces espaces.

De nombreux centres de communication tels que les gares ou les aéroports ont été transformés en une sorte de lieu commercial accessible en train ou en avion.
Borja Berna a repris la phase de conception avec un point de vue plus créatif. L'expert en commerce de détail a parlé de l'importance de mettre en œuvre la durabilité et la créativité dans la conception dès la première minute.

La durabilité nous permet de créer et de concevoir d'un point de vue différent et ceux qui travaillent dans le domaine du design doivent en tenir compte pour être capables d'imaginer et de trouver de nouveaux concepts. Pour Borja Berna, l'adaptation de ces points à la création de centres commerciaux permet de générer des concepts innovants et de créer des lieux qui ne sont pas seulement destinés à l'achat et à la vente, mais aussi au plaisir du consommateur.

M. Borja, architecte de formation comme Pablo et Miquel Àngel, a indiqué que la créativité a toujours été au cœur de son studio CuldeSac, mais que dans sa nouvelle approche, elle n'a aucun sens si elle n'est pas le moteur de l'activité des marques pour lesquelles ils travaillent et si elle ne les aide pas à créer de la valeur. Il a souligné la nécessité de "créer des expériences uniques pour les consommateurs et d'adapter les designs aux besoins spécifiques de chaque marque".

Chez CuldeSac, la priorité est donnée à l'expérience du consommateur plutôt qu'à l'exposition du produit, en se concentrant sur la création d'un environnement architectural. Pour ce faire, une stratégie de pré-conception est nécessaire pour offrir un service plutôt qu'un simple achat, ce qui stimule l'innovation dans l'architecture commerciale.

Par conséquent, Borja a identifié l'évolution de ces espaces d'une manière non commerciale et orientée vers la connexion émotionnelle avec les marques, mentionnant le cas de WOW comme un exemple de cette tendance, où ils ont aidé à la création du deuxième espace.

À l'issue du débat, Alejandro Mora, PDG de Grup Idea et ingénieur de formation, a souligné "l'importance d'une bonne gestion de la mise en œuvre et de la conception des projets de vente au détail, une fois que tous les éléments stratégiques et de conception ont été définis. Sans une bonne gestion de la conception, il n'y a pas de conception". Alejandro a poursuivi le débat en montrant son expertise dans le domaine du commerce de détail et son expérience des vastes projets du Grup Idea dans ce type de bâtiments.

Il a souligné la nécessité de disposer d'architectes, d'architectes techniques, d'ingénieurs spécialisés et d'une bonne équipe administrative pour les licences et les permis. Ces équipes pluridisciplinaires sont nécessaires pour pouvoir concrétiser les idées créatives sans heurts et dans le respect des réglementations.

Il a souligné que l'expérience et la capacité de réagir à des événements imprévus sont des éléments clés de la réussite du projet. Par conséquent, "la méthodologie de travail de Grup Idea, avec des équipes internationales adaptées à chaque contexte, garantit une mise en œuvre efficace".

L'expérience d'Alejandro et de Grup Idea signifie que ces marques et ces conceptions innovantes sont mises en œuvre dans les locaux, en s'adaptant aux différentes réglementations de chaque géographie et de chaque espace, qu'il s'agisse d'un local situé au niveau de la rue ou à l'intérieur d'un centre commercial, où il existe généralement des réglementations supplémentaires à celles de la municipalité ou de la région elle-même.

Cette mise en œuvre est réalisée grâce à des équipes parallèles d'architectes et d'ingénieurs qui aident à créer des projets basés sur la logistique et à garder le contrôle à tout moment. Grâce à l'expérience d'Alejandro, nous avons pu constater l'importance de la planification, en particulier des permis, car, comme il l'a précisé, il est très différent de travailler sur un projet dans différents pays, même dans sa propre région.

En fin de compte, ce que veut le client, c'est vendre et cette sécurité, grâce à l'expérience de grands professionnels, fait que tout se passe bien. Le client recherche la tranquillité d'esprit et nous devons la lui offrir.

Dans l'évolution des centres commerciaux, Alejandro envisage une évolution vers une plus grande flexibilité, permettant la création d'expériences uniques qui attirent la communauté. L'hybridation et l'adaptation aux besoins actuels sont essentielles pour maintenir leur pertinence.
Tout ce débat n'aurait pas eu de sens sans les professionnels qui peuvent construire tout ce qui est conçu, géré et coordonné. C'est pour cette raison, et pour terminer avec la dernière partie de la présentation, que nous avons pu écouter Cándido Zamora, directeur de l'exploitation d'Exsitu, le premier système de construction industrialisé.

Cándido Zamora a montré l'importance de réaliser un plan de construction avec des matériaux innovants et plus durables. Il a également expliqué comment son rôle était de rendre le monde des idées, un monde intangible, tangible grâce à la construction ou, comme il l'a présenté, à la mise en œuvre de bâtiments en béton préfabriqué. M. Cánido a insisté sur le fait que, pour que tout cela soit tangible, il faut quelqu'un qui sache matérialiser les idées dans la construction physique d'un centre commercial. Comme il l'a dit, c'est la partie la plus grise et la moins attrayante, mais elle s'oriente actuellement vers un avenir de construction efficace et durable.

Bien que l'ensemble du processus ne soit pas encore automatisé, il est industrialisé afin de garantir une planification préalable efficace. Sa vision conduit à la mise en œuvre d'une construction plus durable et plus efficace dans l'environnement du centre commercial, modifiant son évolution vers un avenir plus engagé sur le plan environnemental.

En fin de compte, la mise en œuvre d'un système de construction industrialisé devient une chorégraphie, quelque chose qui a été pensé au préalable, étant une représentation d'une planification qui a été effectuée au préalable.

Pour conclure, Cándido Zamora a souligné l'importance de la construction durable dans l'évolution des centres commerciaux. Pour lui, la "préfabrication est un mode de vie". Il a expliqué comment l'industrialisation du processus de construction avec des matériaux innovants et du béton préfabriqué peut améliorer l'efficacité et la durabilité.

Cette table ronde a mis en évidence l'importance du commerce de détail dans l'architecture et la construction modernes, en soulignant son rôle dans la création d'expériences uniques pour les consommateurs et la nécessité d'intégrer la durabilité dans tous les aspects du processus de conception et de construction. Borja et Alejandro ont tous deux rappelé que sans une bonne construction réalisée par quelqu'un qui sait comment "construire le design", il est très probable que les objectifs fixés dans les phases de conception et de mise en œuvre ne seront pas atteints.

L'architecture et la construction adoptent des approches innovantes et durables, en particulier dans le domaine de la vente au détail, comme l'a également démontré la préconférence "Visions of Tomorrow" organisée dans le cadre de REBUILD. Bien qu'elle ne soit pas exclusivement consacrée au commerce de détail, la table ronde animée par Ignasi Perez Arnal, directeur de REBUILD, a réuni Carmelo Zappulla et Josep Cargol Noguer, dont les idées ont abordé des aspects pertinents pour le secteur.

Zapulla, également connu pour son travail sur le premier WOW de Dimas Gimeno, a plaidé en faveur de l'innovation appliquée au design. La discussion a mis en évidence "l'importance de sortir des sentiers battus et d'adopter des approches durables dans l'architecture commerciale".

Nous avons pu voir de grandes idées et comment, pour eux, la durabilité peut être transformée en une nouvelle façon de construire. La conférence a été l'occasion d'un échange d'idées et de visions sur l'innovation en matière de conception durable, sur la manière d'adapter les environnements déjà construits et sur la manière de s'adapter aux environnements naturels.
Cette tendance reflète une évolution dans la perception du commerce de détail au sein de la discipline architecturale, en encourageant la création d'espaces commerciaux immersifs qui favorisent l'expérience de la communauté et du client.

Dans ce secteur, les centres commerciaux sont utiles pour bien plus que le simple fait d'être un bâtiment. La collaboration entre le commerce de détail et l'architecture est cruciale ; sans ces idées, les projets de commerce de détail manquent de tangibilité. La question n'est pas vraiment de savoir où nous construisons ce centre, mais quel modèle commercial le sous-tend.

En bref, la vente au détail est le moteur de l'innovation dans la construction. Comme l'a dit Miquel Àngel, "le futur, qui est déjà présent, est (Re-)". À partir du commerce de détail, nous reconstruisons des espaces, en remettant en question ce qui est établi, et sa présence dans des événements tels que Rebuild met en évidence son importance dans l'architecture.

Cet article est une version étendue de celui paru dans Interempresas le 10 mai dernier. Voici le lien direct vers cet article pour que vous puissiez le lire: https://www.interempresas.net/Construccion/Articulos/561884-(Re-)tail-en-(Re-)build-2024.html

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by Andrea

Équipe de Direction: Conception Développée

L'évolution d'une entreprise permet de modifier et d'adapter les structures internes en fonction des besoins et des opportunités rencontrés lors des changements. Les nouvelles générations font partie de l'histoire de l'équipe à écrire.
Au début de l'année 2023, la nouvelle génération de directeurs a fait place à Miriam Modolell, Alex Guallar et Judit Pérez en tant que nouveaux membres de l'équipe de direction du Grup Idea.
Dans cette interview, nous avons l'occasion de mieux les connaître et de parler avec eux de ce nouvel organigramme. Nous découvrirons de première main comment cette équipe gère et organise son travail et nous connaîtrons les objectifs qu'elle partage, tant au niveau national qu'international.

 

À propos de l'entreprise

• Quelle a été votre formation, quels ont été vos premiers emplois en tant que professionnels, comment avez-vous débuté au sein du Grup Idea et comment avez-vous évolué professionnellement au sein de l'organisation ?

(MM) J'ai suivi ma formation d'architecte à l'école d'architecture de Barcelone (ETSAB), où j'ai obtenu mon diplôme en 2000. Après avoir passé un an en Angleterre et un an en France, j'ai commencé à travailler chez Grup Idea en 2002 en tant qu'architecte sur des projets de rénovation de bureaux de banque. Mon travail a évolué pour devenir chef de projet pour des projets de vente au détail, coordinateur de projet et enfin chef de projets internationaux.

(JP) Je suis ingénieur technique industriel diplômé de l'Université polytechnique de Catalogne (UPC). J'ai rejoint Grup Idea en 2007 en tant que membre de l'équipe d'ingénierie. Mes deux premières années dans l'entreprise ont été combinées à un master en installations de bâtiments, également à l'UPC. Depuis 2023, je suis responsable de l'organisation de l'entreprise.

(AG) Ma formation universitaire a commencé par l'architecture technique, puis l'architecture à La Salle (ETSALS) - URL. En tant qu'étudiant, j'ai travaillé sur des projets exécutifs de maisons unifamiliales et multifamiliales. Par la suite, j'ai travaillé dans un bureau de géomètres en réalisant des projets dans le secteur public et privé, tels que des théâtres, des écoles, des résidences et des logements. Enfin, en 2007, j'ai rejoint l'équipe du Grup Idea au sein de l'équipe que nous appelions à l'époque "In Creation". J'ai travaillé en parallèle sur des projets de conception et de mise en œuvre pour le secteur des bureaux. Plus tard, j'ai été responsable de projets soins de santé tels que des cliniques dentaires et des centres médicaux, et j'ai continué en tant que responsable de l'expansion des marques pour le commerce de détail et le secteur soins de santé. Depuis 2023, je suis chef de projet pour la zone nationale.

 

• Comment l'organisation interne de l'entreprise a-t-elle été restructurée et quel est l'objectif de ce changement ?

(AG) La nouvelle structure de l'entreprise est le résultat des changements continus dans les secteurs dans lesquels nous développons des projets. L'évolution des clients et de la société nous oblige à faire de même.

Nous avons opté pour des personnes internes dotées d'une grande expérience professionnelle. L'entreprise elle-même cherche le développement personnel de son équipe, en recherchant un plus grand contrôle et une meilleure organisation du personnel afin d'améliorer la rentabilité et le travail pour les clients.

 

• En regardant de l'intérieur, comment évaluez-vous l'évolution de Grup Idea au cours de ces 25 dernières années ? Comment imaginez-vous votre avenir et celui de l'entreprise ?

(MM) Grup Idea est une entreprise en constante évolution, depuis ses débuts et tout au long de son histoire. L'adaptabilité au changement et la polyvalence dans la réponse aux besoins des clients ont toujours été les points forts de son évolution. Au sein du Grup Idea, chaque personne trouve le poste qui correspond à ses compétences et à ses points forts, et c'est une réussite de toute l'équipe, en particulier de la direction de l'entreprise.

(JP) Comme l'a dit ma collègue Miriam, Grup Idea est une entreprise qui a su s'adapter aux changements au cours des 25 dernières années, et même les devancer, comme avec l'introduction du télétravail avant la pandémie. Grâce à cette capacité d'évolution, Grup Idea est devenue une entreprise solide et une référence sur le marché, avec une longue histoire et une grande expérience, capable de s'adapter à tout moment aux nouveaux besoins de ses clients.

(AG) Dans mon cas, cela fait "seulement" 17 ans que je travaille. L'évolution au jour le jour ne semble pas si importante, mais lorsque vous commencez à regarder en arrière, de ce que nous faisions auparavant à ce que nous faisons aujourd'hui, il s'agit d'une transformation graduelle et d'un énorme changement pour le mieux. Même en travaillant au niveau mondial et avec des projets et des marques de plus en plus importants, je pense que les valeurs originales d'humilité, de travail acharné et de persévérance ont été maintenues.

 

• De votre point de vue, qu'est-ce que les clients apprécient le plus dans notre entreprise ?

(MM) Les clients apprécient notre professionnalisme et notre capacité à réaliser le travail de manière efficace, c'est-à-dire avec des résultats optimaux en termes de qualité, de délai et de coût. La satisfaction du client est notre objectif.

(JP) Ils apprécient également notre expérience et nos résultats. Certains de nos clients sont avec nous depuis le début.

(AG) Outre notre professionnalisme et notre capacité technique, ils apprécient également le fait que nous soyons toujours à leurs côtés, en essayant d'adapter nos connaissances et notre expérience à leurs besoins.

 

À propos du développement et de la conception technique

La phase de mise en œuvre (conception technique et développement) est au cœur de l'activité du Grup Idea. L'entreprise est née en offrant ces services professionnels principalement dans le secteur bancaire et s'est ensuite développée dans d'autres secteurs. Dans cette phase, l'architecture et l'ingénierie vont de pair dans la recherche de la meilleure solution. D'autres entreprises, en revanche, se spécialisent dans l'un des deux domaines.

 

• Comment expliqueriez-vous à un étranger en quoi consiste notre travail de mise en œuvre de la marque et pourquoi nous le faisons de cette manière ?

(AG) Notre travail consiste à faire en sorte que l'image et les besoins de la marque du client puissent être appliqués au niveau technique et juridique dans les locaux souhaités. Il est à noter que le Grup Idea offre un service de conception de marques et d'implantation dans tous les types de locaux, aussi bien dans la rue que dans les centres commerciaux.

(MM) La plupart de nos clients disposent déjà d'un concept de design d'image avec son manuel de style. La mise en œuvre consiste à adapter le design d'image à un local commercial, afin que le public identifie cet espace à la marque commerciale qui le représente. L'espace que nous concevons doit refléter ce design d'image, c'est l'objectif de la mise en œuvre.

 

• Qu'est-ce que la formule "DESIGN & BUILD" pour vous ?

(AG) Dans le langage courant, il s'agit d'un projet clé en main. De plus en plus d'enseignes recherchent ce type de mandat, dans lequel l'enseigne a un interlocuteur unique qui gère et coordonne l'ensemble du processus, de la signature du local à l'ouverture de l'établissement.

 

• Inversement, comment gérez-vous un projet où la conception et la construction ne font pas partie des services offerts au client ? Comment coordonnez-vous et communiquez-vous avec le client et les autres professionnels susceptibles d'être impliqués dans un projet ?

(AG) Il existe différentes manières de réaliser des travaux et des projets. Dans les cas où nous ne travaillons pas sur la conception et la construction à partir de la même "maison", il y a généralement un chef de projet du côté du client qui agit comme une cheville ouvrière entre les deux branches. Il convient de noter que cela peut sembler simple, mais qu'il existe de multiples facteurs qui font que chaque client ou projet fonctionne de manière différente, en fonction du champ d'action de chacune des parties.

(MM) Chez Grup Idea, nous travaillons avec ces prémisses depuis de nombreuses années. Comme il est courant que certains clients aient déjà une conception de leur image, notre travail se concentre précisément sur la mise en œuvre de cette conception. Il est également fréquent que l'entreprise de construction ne fasse pas partie de notre équipe, mais qu'elle ait remporté l'appel d'offres pour les travaux. C'est précisément dans ces cas qu'il est le plus nécessaire d'effectuer un travail de gestion de projet pour le client, ce que nous faisons habituellement.

 

• SECTEURS : Votre façon de travailler varie-t-elle beaucoup en fonction du secteur, ou une spécialisation différente est-elle nécessaire pour le commerce de détail, les lieux de travail ou, par exemple, un espace social et de soins de santé tel qu'un cabinet dentaire ?

(AG) D'après mon expérience, la gestion et l'organisation générales sont identiques ou très similaires dans chacun de ces secteurs. Ce qui les différencie, ce sont les réglementations applicables et le temps nécessaire au traitement des licences. En général, dans les cabinets dentaires, comme il y a du matériel de prescription (orthopantomographe), les procédures sont plus longues que dans le commerce de détail ou sur le lieu de travail.

 

• Notre équipe est composée d'ingénieurs et d'architectes, quel est le principal avantage de cette caractéristique ?

(JP) Le principal avantage de réunir l'architecture et l'ingénierie au sein d'une même équipe est que les projets sont développés d'un point de vue global, ce qui minimise les changements au cours de la phase de construction.

(MM) Le travail au sein du Grup Idea est avant tout un travail d'équipe. Des professionnels de différents domaines techniques travaillent ensemble et échangent continuellement leurs connaissances, de sorte que les projets intègrent des solutions dans tous les domaines : conception, construction, aspects environnementaux, confort, éclairage, technologie, etc. Notre travail de gestionnaire de projet consiste à rendre possible cette intégration entre les professionnels et les équipes de projet.

(AG) L'avantage est qu'en travaillant ensemble, nous obtenons un meilleur contrôle du projet dans son ensemble.

 

• Nous commençons par l'étude de faisabilité. Vous avez parfois dit qu'il s'agissait d'une tâche très nécessaire dans laquelle nous devenons "les yeux du client". Qu'est-ce que cela signifie et pourquoi est-il si important de confier ce travail à une entreprise professionnelle ?

(MM) L'étude de faisabilité n'est pas seulement le début du projet, elle doit être comprise comme un engagement envers les locaux et le client. Ce dernier va acquérir le premier sur la base de l'étude et pour une longue période, et notre rôle en tant que techniciens est d'indiquer au client s'il est viable ou non. C'est une responsabilité que l'architecte doit assumer comme la sienne.

(AG) C'est le point le plus important pour moi dans un projet. Une bonne étude de faisabilité permet d'éviter les problèmes et contribue à la réussite de l'ensemble du processus. Il convient de noter que tous les locaux ne sont pas techniquement réalisables, ou qu'ils peuvent avoir des besoins qui entraînent des coûts supplémentaires. Nous conseillons à nos clients de réaliser l'étude de faisabilité avant la signature des locaux.

 

• Le rôle du chef de projet est crucial : il est le maître d'ouvrage, le chef d'équipe et le seul interlocuteur de la marque. Vous l'avez également défini comme un " facilitateur de sérénité ", pouvez-vous mieux expliquer ce concept?

(AG) Le but de chacun est d'être le plus agile et le plus pratique possible. C'est l'objectif recherché par toutes les parties impliquées, donc un bon travail réalisé par cette colonne vertébrale PM peut garantir le succès de l'ensemble du projet.

 

• Quelle est la différence entre la Maîtrise d'œuvre et la Maîtrise d'ouvrage?

(JP) La mission de la maîtrise d'œuvre consiste à vérifier et à s'assurer que l'exécution des travaux est conforme au projet exécutif élaboré et à la réglementation en vigueur, afin de permettre sa légalisation ultérieure. Tout cela dans le cadre du planning convenu et du suivi des coûts des travaux. De même, la direction du projet est également chargée de résoudre tous les doutes et les imprévus qui peuvent survenir au cours des travaux, en exécutant rapidement tous les changements qui peuvent être nécessaires pour adapter le projet à ces imprévus.

Les tâches de la gestion de projet sont plus étendues et, outre ce qui précède, comprennent également la coordination de tous les fournisseurs qui doivent entrer sur le site, la passation des commandes et la coordination avec le personnel d'exploitation de l'établissement après la fin des travaux et le début de l'activité.

 

• L'un des défis du gestionnaire de projet est de présenter au client un plan réaliste mais honnête, ce sur quoi vous insistez beaucoup. Pourquoi l'honnêteté et la transparence sont-elles si importantes dans la relation avec le client?

(MM) Fournir au client, au début d'un projet, un plan satisfaisant mais irréaliste est non seulement un risque pour les deux parties, mais aussi une décision qui peut facilement conduire à l'échec de la relation entre les deux parties. L'honnêteté est l'une des valeurs que nos clients apprécient le plus, et pour l'atteindre, il faut du professionnalisme, de l'efficacité et de l'expérience.

 

• Au niveau des licences, nous disposons d'un technicien spécialisé dans la révision des réglementations et du code technique. Quel est l'avantage ou l'impact de cette spécialisation sur le travail du reste de l'équipe ?

(JP) L'arrivée de notre technicien en réglementation nous a permis d'améliorer la qualité de nos projets. Cela a également permis à l'équipe d'ingénieurs de se concentrer sur les aspects techniques des projets.

(AG) Le fait d'avoir un technicien spécialisé, qui revoit tous les projets, garantit un très haut niveau de qualité au niveau réglementaire.

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by Andrea