Les 17 et 18 novembre, Grup Idea a participé au MAPIC Innovation Forum 2020, la réunion mondiale des acteurs du secteur de l’immobilier commercial. Le retail résilié a rejoint cette année le e-commerce dans une version 100 % digitale dans le but de trouver des solutions par l’innovation, la technologie et la transformation digitale.
Pendant le salon, les opérateurs et les experts de la distribution ont discuté de la manière de relancer un secteur particulièrement pénalisé dans le monde par les restrictions liées à la pandémie.
Créer une alliance entre le commerce physique et digital
Pour sauver et relancer le retail, il est inutile mais aussi contre-productif de faire la guerre au e-commerce. Au contraire, il faut créer une alliance entre ces deux canaux, un réseau intelligent d’entraides, capable d’intercepter les besoins d’une clientèle variée en termes de goûts et d’habitudes.
La manière de tisser cette alliance a précisément fait l’objet de discussions entre les opérateurs immobiliers et les retailers lors de la présente édition. Certaines des conclusions incluent l’utilisation de solutions numériques à tous les niveaux de vente, du marketing digital aux data des lieux physiques.
Pendant cette période de confinement, les entreprises se sont adaptées plus rapidement que jamais à l’application d’outils numériques internes et externes pour répondre aux nouveaux besoins de leurs consommateurs. Un exemple est l’utilisation du Click & collect, le retour en magasin ou l’utilisation massive de codes QR pour économiser du papier et mettre à jour les menus dans le secteur de la restauration.
Un maître mot pour l’après Covid-19 : Think about Retail Rebirth !
Loin de parler des effets négatifs de la crise Covid19, les bonnes pratiques et les opportunités ont été discutées dans un nouveau scénario pour le secteur. Certains des principaux acteurs ont préconisé de concentrer la stratégie sur les solutions omnicanales, c’est-à-dire d’intégrer tous les canaux de vente en ligne et hors ligne de l’entreprise. Grâce à cette solution, dans un scénario complexe et changeant comme celui que nous connaissons actuellement, les détaillants s’assurent qu’ils répondent à tous les consommateurs possibles et qu’ils couvrent l’ensemble du spectre des ventes.
La pandémie a sans aucun doute changé l’orientation des retailers en matière d’innovation : la recherche de l’omnicanalité, l’intégration de la technologie et l’utilisation des données sont les tendances qui se sont le plus accélérées ces derniers mois, et la conception des espaces doit répondre à la configuration des nouveaux espaces.
C’est pourquoi Grup Idea, en collaboration avec l’entreprise de construction Abessis et l’agence numérique Interfície, a lancé OnOffTeam, une nouvelle méthodologie de travail dont la recherche de l’omnicanalité est la base de ses opérations. L’objectif de la OnOffTeam est d’apporter une réponse complète aux demandes actuelles du marché et d’offrir la possibilité de travailler avec une équipe multidisciplinaire sur un projet unique pour la conception d’espaces en ligne et hors ligne.
Dans cette nouvelle étape, nous nous efforçons de rendre le retail plus fort que jamais. Nous pourrons vivre cette renaissance grâce à des solutions numériques et à une conception des espaces adaptée aux temps nouveaux.
