El pasado 17 y 18 de noviembre Grup Idea asistió a MAPIC Innovation Forum 2020, la reunión mundial de líderes en innovación en la industria de bienes de raíces minoristas. El retail es un sector resistente y se ha unido al e-commerce este año en una versión 100% digital con el objetivo de encontrar soluciones a través de la innovación, la tecnología y la transformación digital.

Durante la feria, operadores y expertos en retail debatieron la forma de revivir un sector particularmente penalizado en el mundo por las restricciones vinculadas a la pandemia.

Crear una alianza entre el comercio físico y el digital

 

El comercio online se alza como la herramienta para estimular el comercio minorista. Durante las charlas organizadas en el marco de MAPIC 2020, se recalcó la necesidad de crear una alianza entre el comercio minorista y el comercio online, una red inteligente de ayuda mutua, capaz de interceptar las necesidades de una clientela variada en cuanto a gustos y hábitos. 

La manera de tejer esta alianza fue precisamente el tema de debate entre los operadores de real estate y los retailers durante la edición actual. Algunas de las conclusiones contemplan utilizar las soluciones digitales en todos los niveles de la venta, desde el marketing digital hasta data to physical area

Durante este período de confinamiento, las empresas se han adaptado más rápidamente que nunca a la aplicación de herramientas digitales internas y externas para satisfacer las nuevas necesidades de sus consumidores. Un ejemplo es el uso de Click & collect, el  return in store o bien el uso masivo de códigos QR para ahorrar papel y actualizar los menús en el sector restauración.

Retail Rebirth: la palabra clave para el período post-Covid-19

 

Lejos de hablar de los efectos negativos de la crisis de Covid19, se debatieron buenas prácticas y oportunidades en un nuevo escenario para el sector. Algunos de los principales actores promovieron centrar la estrategia en las soluciones omnicanal, es decir, integrar todos los canales de venta online y offline de la empresa. Con esta solución, en un escenario complejo y cambiante como el actual, los retailers se aseguran que están respondiendo a todas los posibles consumidores y capturando todo el espectro de venta. La estrategia omnicanal también permite que el cliente pueda mantener una única experiencia de compra coherente a la marca independientemente del canal online u offline que utilice. 

La pandemia ha cambiado indudablemente el foco de los retailers cuando hablamos de innovación: la búsqueda de la omnicanalidad, la integración de la tecnología y el uso de datos son las tendencias que más se han acelerado los últimos meses y el diseño de espacios tiene que dar respuesta a la configuración de los nuevos espacios.

Por ello, Grup Idea en conjunto con la constructora Abessis y la agencia digital Interfície ha lanzado OnOffTeam como una nueva metodología de trabajo con la búsqueda de la omnicanalidad como base de sus operaciones. El objetivo de OnOffTeam es dar una respuesta completa a las demandas actuales del mercado y ofrecer la posibilidad de trabajar con un equipo multidisciplinar un único proyecto de diseño de espacios online y offline.En esta nueva etapa, trabajamos para que el retail salga más reforzado que nunca y experimente este renacimiento de la mano de las soluciones digitales y un diseño de espacios adaptado a los nuevos tiempos.

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