MAJH, directeur de la stratégie et du design chez Grup Idea, consultant en concept pour les marques et enseignant chez ESDESIGN, et Yuka Nakasone, stratège en croissance globale, publient une monographie sur le rôle de l’espace physique et virtuel dans le secteur du retail.

Le secteur du retail a fait d’énormes progrès dans le processus de digitalisation depuis l’apparition de la pandémie. Les grandes marques ont augmenté leurs investissements dans de nouveaux canaux de vente, une meilleure stratégie de communication et une interaction multicanal. Toutefois, la transformation va au-delà. Les consommateurs et les acheteurs se déplacent librement à l’intérieur et à l’extérieur d’un espace physique et d’un espace digital, une expérience d’achat que les designers ont baptisée “Retail Phygital”.

En fait, les investissements dans les processus d’intégration online et offline sont montés en flèche et le retail est actuellement le secteur qui reçoit le plus d’investissements. Selon Salesforce, les processus basés sur les achats en ligne et le retrait en magasin ont augmenté les revenus des marques de 127 % par rapport à l’année antérieure.

Comment intégrer le design du magasin physique à celui du magasin virtuel et obtenir un meilleur rendement ? Dans cette monographie, Miquel Àngel Julià Hierro et Yuka Nakasone cherchent à répondre à cette question et à d’autres concernant l’avenir du secteur. Concevoir à partir de l’expérience utilisateur, utiliser efficacement la technologie et se connecter à la communauté sont quelques-unes des tendances qui marqueront la renaissance du commerce.

Consultez la publication originale sur le site web d’ES DESIGN ou cliquez sur “Télécharger la publication” pour lire la monographie en espagnol.

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