ES TENDENCIA – Retail Figital, el renacimiento del comercio

MAJH, director de estrategia y diseño en Grup Idea, consultor de concepto para marcas y docente de ESDESIGN, y Yuka Nakasone, Global Growth Strategist, publican un monográfico acerca del papel del espacio físico y virtual en el sector retail

El sector retail ha experimentado un enorme avance en el proceso de digitalización desde el estallido de la pandemia. Las grandes marcas han disparado su inversión en nuevos canales de venta, una mejor estrategia de comunicación e interacción multicanal. No obstante, la transformación va más allá. Los consumidores y compradores entran y salen libremente de un espacio de comercio físico y electrónico, una experiencia de compra acuñada por los diseñadores como el ‘Retail Figital’.

De hecho, la inversión en procesos de integración online y offline se ha disparado y el retail es actualmente el sector que recibe mayor inversión. Según Salesforce, los procesos basados en compra online y recogida en establecimiento aumentaron los ingresos de las marcas un 127% respecto al año anterior.

¿Cómo se consigue integrar el diseño de la tienda física con la virtual y obtener mayor retorno? En el monográfico, Miquel Àngel Julià Hierro y Yuka Nakasone buscan respuesta a esta y otras cuestiones sobre el futuro del sector. Diseñar a partir de la experiencia de usuario, hacer uso de la tecnología de manera eficiente y conectar con la comunidad son algunas de las tendencias que van a marcar el renacimiento del comercio.

Consulta la publicación original en la web de ES DESIGN o haz click en ‘Descarga la publicación’ para leer el monográfico en español.