Dans un monde en perpétuel mouvement, l’avion s’est converti en moyen de transport très habituel, presque comme le métro ou l’autobus. Les aéroports ont leur propre vie et c’est pourquoi ils offrent  des services et distractions pour tous les publics: tant professionnels, que touristiques. Ils sont déjà comme des petites villes.

En ce sens, nous pouvons mentionner les dernières données de croissance de quelques aéroports, entre autre celui de Barcelone el Prat. C’est actuellement le deuxième aéroport le plus important d´Espagne et le septième Européen, juste après Madrid. Cette année, la progression de l’aéroport va continuer avec une augmentation des destinations et des sièges. L’objectif est d’atteindre les 50 millions de passagers annuels. Avec de nouvelles destinations long-courrier, l’objectif est de passer d’une dimension européen à une dimension mondiale. Pour répondre à cette croissance, le projet du nouveau terminal T3 pour 2026 a surgi, avec un nouveau concept dédié au “walkthrough” et aux nouveaux comportements de consommation des voyageurs.

Changement de paradigme:

la concurrence des aéroports pour devenir le choix n*1 de l’expérience traveler?

Les aéroports se livrent une bataille pour attirer un certain type de compagnies et de destinations. Comment se différencier ? l´expérience. On peut prendre en exemple l’aéroport Changi de Singapour et ses nombreux services dédiés aux voyageurs professionnels et touristiques : cinema, food court, shopping center, piscine, workplace, exposition, spa, jardin floral…

Quels acteurs investissent ces espaces de Travel Retail?

Ces aéroports sont également les lieux de shopping experience oú les marques nationales proposent leurs produits culturels. On peut prendre en exemple Enrique Thomas ou Ladurée avec leurs comptoires dégustation/ boutiques.

Les aéroports sont également des lieux pour créer de nouveaux typologies de boutiques, avec des formats plus petits ainsi qu’une offre produit plus réduite. Certaines marques telles que Relay (Lagardère travel retail) Fnac, Muji, Natura se sont lancées sur le marché des essentiels-stores. On peut retrouver retrouver ces marques dans les lieux de connexion avec des concepts ou des marques différentes.

Muji to go ou Fnac Connect sont des marques dédiées aux clients travellers avec leurs propres codes et leurs propres programmations produits.

Notre maniere d’appréhender le voyage, qu’il soit loisir ou professionnel, nous donne de nouvelles manières et de nouvelles formes de consommer. Le défi des marques est de s’adapter à ces clients “en mode voyage” avec des boutiques et une sélection de produits différenciés; situées dans des points stratégiques des “parcours” de ces clients potentiels.

Aujourd’hui, même si nous ne voyageons pas, pour connaître de nouveaux produits ou services de nos marques préférées, au lieu d’aller dans un Centre Commercial, nous irons à l’aéroport. Parce que c’est là que nous pourrons trouver l’offre différentielle que nous cherchons.

Passer en “mode avion” cela va cesser d’être ce que c´était.

Théophile Dreyfus.

Business Development & Communication manager GrupIdea

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