Les origines du Grup Idea : objectif et héritage

Chaque entreprise, chaque marque, a un parcours unique. Elle naît avec un objectif, grandit en taille et en prospérité, fidélise ses clients et agrandit son équipe. Au fil du temps, elle génère un héritage qui sera transmis à la nouvelle direction.

Depuis cette année, Lluís Saiz et Artur Ortiz, fondateurs de Grup Idea, sont devenus conseillers de l’entreprise. Dans cet entretien, ils nous parlent tous deux de leur nouvelle étape, après 30 ans passés à la tête de l’entreprise. La nouvelle équipe de direction est composée d’Alejandro Mora, Rodolfo Pérez-Martos et Miquel Àngel Julià Hierro.

• Tout a commencé lorsqu’un architecte et un architecte technique se sont rencontrés, ont travaillé ensemble et ont voulu s’associer pour offrir des services d’implementation aux institutions financières, qu’il s’agisse de banques ou de caisses d’épargne. Pourquoi avez-vous décidé de suivre cette voie ensemble et de créer une entreprise ?

(AO) Lluis et moi nous sommes rencontrés dans un bureau d’études, au sein de l’équipe qui développait des projets pour une institution financière de renom. Nous nous complétions bien, nous avons commencé à partager d’autres projets et nous avons décidé de créer notre propre bureau compte tenu des possibilités offertes par le marché.

(LS) C’était l’époque de la grande expansion des agences bancaires dans notre pays. Nous avons pensé qu’un cabinet qui réunirait les deux disciplines pourrait offrir une valeur ajoutée au client.

• À cette époque, il était difficile pour les architectes d’avoir une vision commerciale. 

(A0) Dès le départ, il était clair pour nous que nous voulions une entreprise offrant des services techniques complets et composée d’architectes, d’architectes techniques et d’ingénieurs. C’est pourquoi nous avons créé la société professionnelle Idea Arquitectura i Enginyeria et, quelques années plus tard, la marque Grup Idea est née.

(LS) Cette différenciation était essentielle. Au lieu de travailler avec des bureaux d’études externes, Grup Idea a opté dès le départ pour une équipe interne de professionnels de l’architecture et de l’ingénierie. Nous savions qu’il s’agissait d’une caractéristique que les clients allaient apprécier au plus haut point et que peu d’entreprises proposaient.

• Comment l’entreprise a-t-elle évolué au cours des années suivantes ?

(AO) En octobre 1993, nous avons commencé à travailler dans un petit bureau de la rue Aribau à Barcelone, que nous avons agrandi peu après avec les locaux adjacents. Dès lors, nous n’avons cessé de croître avec de nouveaux clients, de nouveaux projets et une nouvelle équipe. Après une session interne d’amélioration continue avec tous nos employés, nous avons réalisé que nous avions besoin de plus d’espace pour pouvoir mieux travailler et nous avons donc décidé de déménager.

(LS) En 2005, nous avons déménagé sur la Plaça de l’Àngel, au cœur de Barcelone. Nous avons rénové le bâtiment et conçu nos propres bureaux en fonction de notre vision, de notre mission, de nos valeurs professionnelles et de nos besoins. Au fil du temps, nous sommes devenus des spécialistes de la conception et de la mise en œuvre de bureaux bancaires et d’entreprise. Nous avons travaillé pour plus de 25 institutions financières. Nous avons ensuite franchi le pas vers le commerce de détail, qui était encore un monde relativement inconnu pour les architectes. C’est à cette époque que nous nous sommes développés avec des concepts, des espaces et des services tels que : IdeaLab, IdeaLoft, IdeaCoworking ou les conférences IdeaPikaPika.

« Au lieu de travailler avec des bureaux d’études externes, Grup Idea a opté dès le départ pour une équipe interne de professionnels de l’architecture et de l’ingénierie. Nous savions qu’il s’agissait d’une caractéristique que les clients allaient apprécier au plus haut point et que peu d’entreprises proposaient » Lluís Saiz

• À quel moment avez-vous décidé de franchir le pas et d’offrir un service à 360º, de la conception à la construction ?

(LS) De nombreux clients nous ont demandé un service « clé en main », c’était donc une évolution naturelle. Le domaine de la conception a commencé à être visible lorsque Miquel Àngel Julià Hierro, associé et actuel directeur de la conception et du marketing, a commencé à travailler avec nous. C’est à la même époque que nous avons commencé à offrir des services de construction par l’intermédiaire de notre entreprise de construction, Abessis, et que Juan Guaita, associé et actuel PDG d’Abessis, a rejoint le groupe à partir d’un nouveau bureau que nous avons ouvert à Valence, et c’est ainsi qu’est né le « Design & Build ».

(AO) Nous avons donc eu les trois phases qui nous ont permis de mieux expliquer nos services : Imaginer, Concevoir et Construire. Nous avons notre propre méthode que nous avons développée et améliorée au fil des ans, en travaillant et en apprenant des besoins de nos clients et en nous y adaptant.

• Grup Idea imagine, conçoit et construit des espaces d’entreprise, mais aussi des espaces sociaux et de santé, des hôtels et des restaurants, des espaces commerciaux… Qu’est-ce que cette diversification a signifié ?

(AO) Depuis le début, notre expertise se situe dans le domaine bancaire. Nous avons dû évoluer au niveau de l’entreprise pour élargir les types de projets que nous réalisions et nous avons décidé d’élargir nos besoins et de nous développer dans d’autres domaines. Nous nous sommes donc spécialisés dans ce que nous appelions alors l’architecture d’entreprise. Grâce à cette nouvelle approche, nous avons pu surmonter la crise qui a frappé le secteur bancaire en 2008 et continuer à nous développer. Nous ne sommes pas des « gourous du marketing », mais le temps nous a donné raison.

(LS) Après cette diversification, nous avons naturellement évolué vers l’internationalisation. Le fait de travailler avec des clients de détail a élargi la zone géographique dans laquelle nous opérions et nous a aidés à nous internationaliser, à développer des muscles commerciaux et à être en mesure de réaliser et de développer des projets dans toute l’Europe et l’Amérique latine.

• Comment avez-vous franchi le pas pour travailler en dehors de l’Espagne ?

(AO). Notre internalisation est née de la crise de 2008. Nous avons élaboré un plan stratégique pour étendre notre champ d’action territorial à d’autres pays et avons créé des filiales au Mexique, en France et au Royaume-Uni, en intégrant de nouveaux partenaires professionnels dans l’entreprise : Alejandro Mora, Miquel Àngel Julià Hierro et Rodolfo Pérez-Martos.

(LS) L’étape préalable à la concurrence à l’étranger consistait à accompagner les marques nationales qui souhaitaient faire le saut à l’étranger, de sorte que nous avons grandi avec elles. Nous avons également recherché des marques de détail étrangères qui souhaitaient s’implanter en Espagne.

Aujourd’hui, nous ne réalisons pas seulement des projets en Espagne, mais nous travaillons également dans de nombreux autres pays de l’UE, ainsi qu’au Royaume-Uni et même en Afrique du Sud.

(AO) C’est pourquoi nous sommes basés à Barcelone et avons des filiales à Valence, Londres et Paris, ce qui nous permet d’être plus proches de nos clients.

« Dès le départ, notre expertise se situait dans le domaine bancaire. Nous avons dû évoluer au niveau commercial et minimiser les risques en nous développant dans d’autres secteurs dans lesquels nous pouvions également offrir nos services professionnels » Artur Ortiz

 

• Quel a été l’impact du COVID sur vous ?

(LS) La pandémie nous a touchés comme le reste de la société, mais nous avons eu la chance de pouvoir continuer à travailler parce que nous étions préparés. Aujourd’hui, les gens parlent de télétravail, mais avant d’être confinés, nous avions déjà opéré la transformation numérique pour pouvoir mieux combiner vie professionnelle et vie personnelle en travaillant à distance. Nous l’avons appelé « Home Office » et nous l’avions déjà intégré dans notre travail quotidien de manière récurrente.

(AO) Lorsque le confinement a pris fin, nous avons décidé de déménager dans un nouveau lieu et de continuer à faire évoluer notre façon de travailler, tout en conservant l’option du télétravail.

(LS) Nous avons récemment agrandi notre nouveau bureau afin de disposer d’un espace plus approprié pour les réunions de travail de notre équipe et aussi avec les clients, où nous pouvons organiser des journées de formation interne, des ateliers ou des événements.

• Dans peu de temps, vous fêterez le 30e anniversaire de l’entreprise. Si nous devons faire le bilan de ces années, que pensez-vous que nos clients apprécient le plus ?

(LS) Un client m’a dit il y a quelques années que notre plus grande qualité était d’être toujours là quand il avait besoin de nous. Que ce soit pour des projets de conception particuliers ou pour des projets dans lesquels nous devons nous surpasser pour résoudre des problèmes et qui requièrent beaucoup d’expérience, nous sommes toujours aux côtés du client pour l’écouter. Nous sommes toujours aux côtés du client pour l’écouter. L’écoute active est l’une de nos principales vertus, pour gagner leur confiance.

(AOE) Comme le dit Lluís, la confiance. Nous sommes toujours là pour les aider dans leurs projets et leurs plans d’expansion, en nous adaptant à leurs besoins. Les nouveaux services que nous avons créés découlent toujours de besoins spécifiques de la part de clients à la recherche de solutions.

« Un client m’a dit il y a quelques années : « quand nous avons besoin de vous, nous vous trouvons ». Que ce soit pour des projets uniques et accrocheurs ou pour des projets dans lesquels nous devons donner un plus pour résoudre un problème (…), nous sommes toujours aux côtés du client pour l’écouter ».

• Quel héritage laissez-vous à la nouvelle direction, quel avenir souhaitez-vous et imaginez-vous ?

(AO) La nouvelle direction a grandi avec nous. Elle a partagé une grande partie de notre histoire et porte notre ADN. Comme vous le disiez, en 2026, Grup Idea aura 30 ans et je suis convaincu que cette transition était nécessaire pour assurer la continuité et remporter de nouveaux succès.

(LS) Nous travaillons ensemble depuis de nombreuses années, côte à côte, concevant, construisant et offrant les bons services à chaque client. L’héritage que nous avons laissé et que nous partageons encore est avant tout l’enthousiasme pour les projets, l’expérience accumulée et le désir permanent de s’améliorer. Ce n’est pas pour rien que l’une des phrases que nous aimons répéter est que « Notre meilleur projet est toujours le suivant ».