Metaverse et nouvelles expériences retail à l’ISE 2022
Du 9 au 13 mai s’est tenu à Gran Via de Barcelone le salon Integrated Systems Europe, ISE 2022, le principal salon mondial de l’audiovisuel et de l’intégration de systèmes. Grup Idea a participé au salon pour s’informer sur les dernières technologies de pointe en matière de signalisation numérique, d’audio, d’éclairage et de mise en scène des magasins.
Dans le cadre d’ISE 2022, la IIe édition de l’AV Experience Zone a été organisée. Il s’agit d’un espace de conférences où l’on peut assister à des démonstrations, à des témoignages clients et à des conférences sur des sujets destinés aux secteurs du retail, des entreprises, de l’éducation et de l’hôtellerie.
Dans la zone d’expérience AV, nous avons pu en apprendre davantage sur le métavers et découvrir les opportunités qu’il présente tant sur le plan technologique que dans la création de nouveaux modèles commerciaux. Dans une deuxième session, nous avons découvert comment animer dans le retail en proposant de nouvelles expériences d’achat grâce à cette nouvelle technologie.
Metaverse, la nouvelle économie virtuelle et l’importance de l’expérience retail
La session « Metaverse, la nouvelle économie virtuelle », animée par Óscar Peña, expert en innovation numérique, a analysé ce qu’il est, son état actuel et comment ce nouveau scénario peut être exploité dans les années à venir. Patricia M.Val de Futura Space, Xavi Conesa de Ready Venture One, Ignacio Segura de DeAplaneta, Raül Cruz de Visyon et Carles Gomara d’Acció ont participé à la table ronde.
Selon M. Peña, pour comprendre le métavers, nous devons d’abord comprendre à qui nous nous adressons. La génération Z est composée d’utilisateurs purement numériques, qui se rencontrent virtuellement, créent du contenu et se sentent plus à l’aise dans des environnements immersifs, à la recherche d’expériences. Les marques retail se sont toujours basées sur la création de communauté accompagné d’une narration mais, selon Raül Cruz de Visyon, avec le métavers, les expériences sont amplifiées. Kupra, par exemple, a étendu son expérience communautaire avec la « tribu Kupra », terme qu’elle utilise pour désigner son équipe d’ambassadeurs.
Amazon a également connu le succès avec ses récentes promotions avec des influenceurs virtuels. Dans le même ordre d’idées, des marques telles que Mango, après son atterrissage sur la Cinquième Avenue de New York, ou Nike ont déjà annoncé leurs premières collections NFT, un actif virtuel qui peut éventuellement servir à générer des campagnes promotionnelles personnalisées telles que l’offre d’accessoires pour les baskets numériques et ainsi augmenter l’implication de l’utilisateur avec la marque.
En ce qui concerne le métavers, les participants ont convenu qu’il ne s’agit pas d’une technologie en soi, mais d’un concept qui rassemble de nombreuses technologies déjà en place. Avec l’arrivée de la pandémie et l’annonce par Meta de son engagement à développer ce nouvel environnement, le metaverse a pris beaucoup d’importance et commence à devenir tangible. Néanmoins, selon Ignacio Segura de DeAPlanet, le métavers ne sera qu’une stratégie courageuse et à long terme pour de nombreuses marques.
La révolution du retail grâce à de nouvelles expériences d’achat
La session « La révolution du retail grâce à de nouvelles expériences d’achat » a exploré comment offrir des expériences d’achat personnalisées grâce à des solutions d’affichage dynamique réussies. Un panel d’experts a analysé les avantages de ces solutions et leur facilité d’utilisation.
Aujourd’hui, les clients recherchent des expériences d’achat personnalisées, complétées par des expériences qui les enthousiasment, les surprennent et sont en phase avec leurs valeurs. En ce sens, des entreprises telles que TMM Group proposent des services de personnalisation de la signalisation de contenu en fonction du type de magasin, de son emplacement ou de la section du magasin dans laquelle il se trouve. « La stratégie de contenu est fondamentale et notre plateforme permet au client de diffuser intelligemment et simplement son contenu », explique Gemma Cuscó, son PDG.
Les intervenants se sont accordés sur l’évolution vertigineuse qu’a connue le secteur de l’affichage dynamique en 10-15 ans, des moniteurs les plus simples aux projets actuels qui sont très efficaces sans nécessiter un gros budget. Le plus important, ont-ils insisté, est de pouvoir intégrer les solutions de signalisation numérique dans la stratégie de pré-conception afin d’obtenir une intégration naturelle dans les magasins et les locaux commerciaux.