L’évolution d’une entreprise permet de modifier et d’adapter les structures internes en fonction des besoins et des opportunités rencontrés lors des changements. Les nouvelles générations font partie de l’histoire de l’équipe à écrire.
Au début de l’année 2023, la nouvelle génération de directeurs a fait place à Miriam Modolell, Alex Guallar et Judit Pérez en tant que nouveaux membres de l’équipe de direction du Grup Idea.
Dans cette interview, nous avons l’occasion de mieux les connaître et de parler avec eux de ce nouvel organigramme. Nous découvrirons de première main comment cette équipe gère et organise son travail et nous connaîtrons les objectifs qu’elle partage, tant au niveau national qu’international.

 

À propos de l’entreprise

• Quelle a été votre formation, quels ont été vos premiers emplois en tant que professionnels, comment avez-vous débuté au sein du Grup Idea et comment avez-vous évolué professionnellement au sein de l’organisation ?

(MM) J’ai suivi ma formation d’architecte à l’école d’architecture de Barcelone (ETSAB), où j’ai obtenu mon diplôme en 2000. Après avoir passé un an en Angleterre et un an en France, j’ai commencé à travailler chez Grup Idea en 2002 en tant qu’architecte sur des projets de rénovation de bureaux de banque. Mon travail a évolué pour devenir chef de projet pour des projets de vente au détail, coordinateur de projet et enfin chef de projets internationaux.

(JP) Je suis ingénieur technique industriel diplômé de l’Université polytechnique de Catalogne (UPC). J’ai rejoint Grup Idea en 2007 en tant que membre de l’équipe d’ingénierie. Mes deux premières années dans l’entreprise ont été combinées à un master en installations de bâtiments, également à l’UPC. Depuis 2023, je suis responsable de l’organisation de l’entreprise.

(AG) Ma formation universitaire a commencé par l’architecture technique, puis l’architecture à La Salle (ETSALS) – URL. En tant qu’étudiant, j’ai travaillé sur des projets exécutifs de maisons unifamiliales et multifamiliales. Par la suite, j’ai travaillé dans un bureau de géomètres en réalisant des projets dans le secteur public et privé, tels que des théâtres, des écoles, des résidences et des logements. Enfin, en 2007, j’ai rejoint l’équipe du Grup Idea au sein de l’équipe que nous appelions à l’époque « In Creation ». J’ai travaillé en parallèle sur des projets de conception et de mise en œuvre pour le secteur des bureaux. Plus tard, j’ai été responsable de projets soins de santé tels que des cliniques dentaires et des centres médicaux, et j’ai continué en tant que responsable de l’expansion des marques pour le commerce de détail et le secteur soins de santé. Depuis 2023, je suis chef de projet pour la zone nationale.

 

• Comment l’organisation interne de l’entreprise a-t-elle été restructurée et quel est l’objectif de ce changement ?

(AG) La nouvelle structure de l’entreprise est le résultat des changements continus dans les secteurs dans lesquels nous développons des projets. L’évolution des clients et de la société nous oblige à faire de même.

Nous avons opté pour des personnes internes dotées d’une grande expérience professionnelle. L’entreprise elle-même cherche le développement personnel de son équipe, en recherchant un plus grand contrôle et une meilleure organisation du personnel afin d’améliorer la rentabilité et le travail pour les clients.

 

• En regardant de l’intérieur, comment évaluez-vous l’évolution de Grup Idea au cours de ces 25 dernières années ? Comment imaginez-vous votre avenir et celui de l’entreprise ?

(MM) Grup Idea est une entreprise en constante évolution, depuis ses débuts et tout au long de son histoire. L’adaptabilité au changement et la polyvalence dans la réponse aux besoins des clients ont toujours été les points forts de son évolution. Au sein du Grup Idea, chaque personne trouve le poste qui correspond à ses compétences et à ses points forts, et c’est une réussite de toute l’équipe, en particulier de la direction de l’entreprise.

(JP) Comme l’a dit ma collègue Miriam, Grup Idea est une entreprise qui a su s’adapter aux changements au cours des 25 dernières années, et même les devancer, comme avec l’introduction du télétravail avant la pandémie. Grâce à cette capacité d’évolution, Grup Idea est devenue une entreprise solide et une référence sur le marché, avec une longue histoire et une grande expérience, capable de s’adapter à tout moment aux nouveaux besoins de ses clients.

(AG) Dans mon cas, cela fait « seulement » 17 ans que je travaille. L’évolution au jour le jour ne semble pas si importante, mais lorsque vous commencez à regarder en arrière, de ce que nous faisions auparavant à ce que nous faisons aujourd’hui, il s’agit d’une transformation graduelle et d’un énorme changement pour le mieux. Même en travaillant au niveau mondial et avec des projets et des marques de plus en plus importants, je pense que les valeurs originales d’humilité, de travail acharné et de persévérance ont été maintenues.

 

• De votre point de vue, qu’est-ce que les clients apprécient le plus dans notre entreprise ?

(MM) Les clients apprécient notre professionnalisme et notre capacité à réaliser le travail de manière efficace, c’est-à-dire avec des résultats optimaux en termes de qualité, de délai et de coût. La satisfaction du client est notre objectif.

(JP) Ils apprécient également notre expérience et nos résultats. Certains de nos clients sont avec nous depuis le début.

(AG) Outre notre professionnalisme et notre capacité technique, ils apprécient également le fait que nous soyons toujours à leurs côtés, en essayant d’adapter nos connaissances et notre expérience à leurs besoins.

 

À propos du développement et de la conception technique

La phase de mise en œuvre (conception technique et développement) est au cœur de l’activité du Grup Idea. L’entreprise est née en offrant ces services professionnels principalement dans le secteur bancaire et s’est ensuite développée dans d’autres secteurs. Dans cette phase, l’architecture et l’ingénierie vont de pair dans la recherche de la meilleure solution. D’autres entreprises, en revanche, se spécialisent dans l’un des deux domaines.

 

• Comment expliqueriez-vous à un étranger en quoi consiste notre travail de mise en œuvre de la marque et pourquoi nous le faisons de cette manière ?

(AG) Notre travail consiste à faire en sorte que l’image et les besoins de la marque du client puissent être appliqués au niveau technique et juridique dans les locaux souhaités. Il est à noter que le Grup Idea offre un service de conception de marques et d’implantation dans tous les types de locaux, aussi bien dans la rue que dans les centres commerciaux.

(MM) La plupart de nos clients disposent déjà d’un concept de design d’image avec son manuel de style. La mise en œuvre consiste à adapter le design d’image à un local commercial, afin que le public identifie cet espace à la marque commerciale qui le représente. L’espace que nous concevons doit refléter ce design d’image, c’est l’objectif de la mise en œuvre.

 

• Qu’est-ce que la formule « DESIGN & BUILD » pour vous ?

(AG) Dans le langage courant, il s’agit d’un projet clé en main. De plus en plus d’enseignes recherchent ce type de mandat, dans lequel l’enseigne a un interlocuteur unique qui gère et coordonne l’ensemble du processus, de la signature du local à l’ouverture de l’établissement.

 

• Inversement, comment gérez-vous un projet où la conception et la construction ne font pas partie des services offerts au client ? Comment coordonnez-vous et communiquez-vous avec le client et les autres professionnels susceptibles d’être impliqués dans un projet ?

(AG) Il existe différentes manières de réaliser des travaux et des projets. Dans les cas où nous ne travaillons pas sur la conception et la construction à partir de la même « maison », il y a généralement un chef de projet du côté du client qui agit comme une cheville ouvrière entre les deux branches. Il convient de noter que cela peut sembler simple, mais qu’il existe de multiples facteurs qui font que chaque client ou projet fonctionne de manière différente, en fonction du champ d’action de chacune des parties.

(MM) Chez Grup Idea, nous travaillons avec ces prémisses depuis de nombreuses années. Comme il est courant que certains clients aient déjà une conception de leur image, notre travail se concentre précisément sur la mise en œuvre de cette conception. Il est également fréquent que l’entreprise de construction ne fasse pas partie de notre équipe, mais qu’elle ait remporté l’appel d’offres pour les travaux. C’est précisément dans ces cas qu’il est le plus nécessaire d’effectuer un travail de gestion de projet pour le client, ce que nous faisons habituellement.

 

• SECTEURS : Votre façon de travailler varie-t-elle beaucoup en fonction du secteur, ou une spécialisation différente est-elle nécessaire pour le commerce de détail, les lieux de travail ou, par exemple, un espace social et de soins de santé tel qu’un cabinet dentaire ?

(AG) D’après mon expérience, la gestion et l’organisation générales sont identiques ou très similaires dans chacun de ces secteurs. Ce qui les différencie, ce sont les réglementations applicables et le temps nécessaire au traitement des licences. En général, dans les cabinets dentaires, comme il y a du matériel de prescription (orthopantomographe), les procédures sont plus longues que dans le commerce de détail ou sur le lieu de travail.

 

• Notre équipe est composée d’ingénieurs et d’architectes, quel est le principal avantage de cette caractéristique ?

(JP) Le principal avantage de réunir l’architecture et l’ingénierie au sein d’une même équipe est que les projets sont développés d’un point de vue global, ce qui minimise les changements au cours de la phase de construction.

(MM) Le travail au sein du Grup Idea est avant tout un travail d’équipe. Des professionnels de différents domaines techniques travaillent ensemble et échangent continuellement leurs connaissances, de sorte que les projets intègrent des solutions dans tous les domaines : conception, construction, aspects environnementaux, confort, éclairage, technologie, etc. Notre travail de gestionnaire de projet consiste à rendre possible cette intégration entre les professionnels et les équipes de projet.

(AG) L’avantage est qu’en travaillant ensemble, nous obtenons un meilleur contrôle du projet dans son ensemble.

 

• Nous commençons par l’étude de faisabilité. Vous avez parfois dit qu’il s’agissait d’une tâche très nécessaire dans laquelle nous devenons « les yeux du client ». Qu’est-ce que cela signifie et pourquoi est-il si important de confier ce travail à une entreprise professionnelle ?

(MM) L’étude de faisabilité n’est pas seulement le début du projet, elle doit être comprise comme un engagement envers les locaux et le client. Ce dernier va acquérir le premier sur la base de l’étude et pour une longue période, et notre rôle en tant que techniciens est d’indiquer au client s’il est viable ou non. C’est une responsabilité que l’architecte doit assumer comme la sienne.

(AG) C’est le point le plus important pour moi dans un projet. Une bonne étude de faisabilité permet d’éviter les problèmes et contribue à la réussite de l’ensemble du processus. Il convient de noter que tous les locaux ne sont pas techniquement réalisables, ou qu’ils peuvent avoir des besoins qui entraînent des coûts supplémentaires. Nous conseillons à nos clients de réaliser l’étude de faisabilité avant la signature des locaux.

 

• Le rôle du chef de projet est crucial : il est le maître d’ouvrage, le chef d’équipe et le seul interlocuteur de la marque. Vous l’avez également défini comme un  » facilitateur de sérénité « , pouvez-vous mieux expliquer ce concept?

(AG) Le but de chacun est d’être le plus agile et le plus pratique possible. C’est l’objectif recherché par toutes les parties impliquées, donc un bon travail réalisé par cette colonne vertébrale PM peut garantir le succès de l’ensemble du projet.

 

• Quelle est la différence entre la Maîtrise d’œuvre et la Maîtrise d’ouvrage?

(JP) La mission de la maîtrise d’œuvre consiste à vérifier et à s’assurer que l’exécution des travaux est conforme au projet exécutif élaboré et à la réglementation en vigueur, afin de permettre sa légalisation ultérieure. Tout cela dans le cadre du planning convenu et du suivi des coûts des travaux. De même, la direction du projet est également chargée de résoudre tous les doutes et les imprévus qui peuvent survenir au cours des travaux, en exécutant rapidement tous les changements qui peuvent être nécessaires pour adapter le projet à ces imprévus.

Les tâches de la gestion de projet sont plus étendues et, outre ce qui précède, comprennent également la coordination de tous les fournisseurs qui doivent entrer sur le site, la passation des commandes et la coordination avec le personnel d’exploitation de l’établissement après la fin des travaux et le début de l’activité.

 

• L’un des défis du gestionnaire de projet est de présenter au client un plan réaliste mais honnête, ce sur quoi vous insistez beaucoup. Pourquoi l’honnêteté et la transparence sont-elles si importantes dans la relation avec le client?

(MM) Fournir au client, au début d’un projet, un plan satisfaisant mais irréaliste est non seulement un risque pour les deux parties, mais aussi une décision qui peut facilement conduire à l’échec de la relation entre les deux parties. L’honnêteté est l’une des valeurs que nos clients apprécient le plus, et pour l’atteindre, il faut du professionnalisme, de l’efficacité et de l’expérience.

 

• Au niveau des licences, nous disposons d’un technicien spécialisé dans la révision des réglementations et du code technique. Quel est l’avantage ou l’impact de cette spécialisation sur le travail du reste de l’équipe ?

(JP) L’arrivée de notre technicien en réglementation nous a permis d’améliorer la qualité de nos projets. Cela a également permis à l’équipe d’ingénieurs de se concentrer sur les aspects techniques des projets.

(AG) Le fait d’avoir un technicien spécialisé, qui revoit tous les projets, garantit un très haut niveau de qualité au niveau réglementaire.