Diseño y gestión de oficinas corporativas y bancarias

Hablamos con Miquel Àngel Julià Hierro y Miriam Modolell Saladrigas sobre oficinas corporativas 

Grup Idea ha realizado el diseño y los trabajos de arquitectura e ingeniería de oficinas bancarias y oficinas corporativas de grandes empresas como Banc Sabadell, Bank Degroof Petercam, Sharp, RACC, Compo Expert o la sede de Swarovski en Barcelona. Tras 25 años de trayectoria, ha llevado a cabo más de 2100 proyectos de oficinas corporativas a nivel nacional e internacional. Hablamos con Miriam Modolell Saladrigas, arquitecta superior y directora de proyectos; y con Miquel Àngel Julià Hierro, concept architect para marcas y director de Estrategia y Diseño en Grup Idea, sobre la metodología de empresa, el trabajo de Diseño y Gestión y las últimas tendencias en arquitectura corporativa.

Trabajo interdisciplinar y búsqueda de la eficiencia 

• Grup Idea es una empresa internacional especializada en imaginar, diseñar y construir espacios que reflejan e integran el valor de las marcas. Llevamos a cabo proyectos para distintos sectores, entre ellos oficinas corporativas desde el inicio de la empresa, hace ya 25 años. ¿Cómo es la metodología de trabajo de Grup Idea? 

MMS: El trabajo en Grup Idea es sobre todo un trabajo en equipo. La empresa la formamos profesionales de diversos ámbitos técnicos que trabajamos conjuntamente y con un contínuo intercambio de conocimientos, de modo que los proyectos de los espacios que diseñamos incorporan soluciones a todos los aspectos: diseño, construcción, aspectos  medioambientales, confort, iluminación, tecnología, etc. Nuestro trabajo como project managers es precisamente hacer posible esta integración entre profesionales y equipos de proyectos. También somos la persona de contacto con el cliente en todo momento. 

MAJH: Como bien comenta Miriam, la clave de nuestro método está en el trabajo en equipo de modo transdisciplinar. El Know How de cada técnico de Grup Idea y de nuestros partners, con una formación y experiencia distinta, permite la complementación y la realización de proyectos de éxito. 

Porque no es lo mismo diseñar que gestionar diseño o construir diseño, pero las tres fases deben estar bien alineadas y conectadas, tanto si desde Grup Idea como nuestra constructora Abessis realizamos el diseño, el desarrollo técnico o la construcción o bien toda la cadena de valor. Este por ejemplo sería el caso de la nueva sede corporativa de Bank Degroof Petercam. Descubre ahora cómo trabajamos desde el diseño hasta la construcción en la sección servicios.

• ¿Qué es lo que más valoran los clientes de vuestro trabajo?

MMS: Los clientes valoran nuestra profesionalidad y realizar el trabajo de manera eficiente, es decir, con unos resultados óptimos en calidad, tiempo y coste. La eficiencia genera satisfacción y la satisfacción es lo que perdura en la memoria del cliente.

MAJH: Además de la eficiencia, también aprecian que en todo momento les situamos a ellos y al usuario de los espacios que creamos en el centro del proyecto. La clave está en la escucha activa de sus necesidades y estar disponibles en todo momento. En este punto, y volviendo a las fases del proyecto, es muy importante la fase de estrategia previa al diseño, pues es allí donde la reflexión y trabajo de análisis conjunto con el cliente conlleva un resultado final de éxito. 

“No es lo mismo diseñar que gestionar diseño o construir diseño, pero las tres fases deben estar bien alineadas tanto si nos encargamos únicamente del diseño, la gestión o la construcción o de toda la cadena de valor en un proyecto”

Diseño de espacios en oficinas corporativas

• Las oficinas corporativas han dejado de ser el lugar donde ir a trabajar para ser el lugar donde mostrar imagen de marca, optimizar el trabajo y priorizar el confort de los trabajadores. ¿Cómo se consigue generar estas sensaciones a través del diseño de espacios? 

MMS: Hoy en día, el dinamismo y la variabilidad se están instalando cada vez más en nuestro modus vivendi. Los espacios deben reflejar estas diferentes maneras de gestionar las relaciones, los estados y las necesidades. Por ello, se les debe dotar de dinamismo en todos los niveles. Generar espacios que reflejan sensaciones y se adapten a los cambios continuos es el target del diseñador y esto se consigue recordando que sociedad y espacio van unidos, debiendo entender el primero para ser capaz de concebir el segundo.

MAJH: Como bien dice Miriam, el dinamismo y la variabilidad hace que los espacios que diseñamos y ejecutamos estén vivos. Las oficinas corporativas se han convertido en un lugar de encuentro y de puesta en común de ideas y proyectos, un espacio flexible e híbrido que debe combinarse en el tiempo con otros espacios de trabajo como el trabajo en el hogar. El confort y las sensaciones son claves para un trabajo eficaz y productivo, se produzca donde se produzca. 

Así por ejemplo, en las oficinas corporativas de Sharp ubicadas en Cornellà, el uso del espacio, entendido como ágora, permite que los diferentes departamentos de la compañía se interrelacionen. El propio espacio funciona como lienzo en blanco para transmitir los valores de marca, su historia y su propósito, tanto internamente como para las visitas, a través de las aplicaciones de branding. De este modo no tan solo diseñamos espacios, sino que creamos experiencias de marca a través de los mismos.

Además, nuestro trabajo no finaliza el día de la entrega. Los espacios deben ser fácilmente transformables, y a través de la disciplina del Facility Management garantizamos de forma integral la mejora y la sostenibilidad y la conservación de inmuebles, un aspecto clave que ya abordamos en un evento organizado desde el grupo de trabajo de Facility Management del Col·legi d’Arquitectes de Catalunya (COAC).

«Los espacios deben reflejar las diferentes maneras de gestionar las relaciones, los estados y las necesidades. Generar espacios que se adapten a los cambios continuos es el target del diseñador y esto se consigue recordando que sociedad y espacio van unidos»

• Grup Idea ha desarrollado los proyectos de implementación de decenas de oficinas para Banc Sabadell en España y trabajos de Project Management, además de las sedes corporativas de Banc Sabadell en París o Londres. ¿Cómo se lleva a cabo un proyecto de estas características en el extranjero?

MAJH: En la internacionalización de las oficinas corporativas de Banc Sabadell llegamos a realizar toda la cadena de valor, desde el diseño hasta la construcción, de varias de sus sedes corporativas en ciudades como París, Londres o Ciudad de México. En estos casos, las diferentes necesidades del cliente y la usabilidad del espacio nos lleva a definir diseños totalmente distintos dependiendo de la situación geográfica y la cultura del lugar. En todos ellos los proyectos se han liderado a través de nuestro equipo de creativos de Barcelona en conjunto con un equipo global para integrar las normativas y maneras de hacer de los lugares donde iban a ser implementadas. 

MMS: Exactamente. En términos prácticos, el desarrollo de sedes corporativas en el extranjero se desarrolla mediante los mismos principios que ya hemos comentado. La gran diferencia es que la capacidad interdisciplinar y el trabajo en equipo deben elevarse al cuadrado. Por eso, la colaboración con técnicos del país es fundamental, por eso en Grup Idea buscamos trabajar con buenos colaboradores allá donde trabajamos y conformar el ‘equipo global’ del que habla Miquel Àngel.

• Hemos hablado del diseño de oficinas corporativas, ¿cómo ha evolucionado el mundo del diseño ligado a oficinas bancarias? 

MMS: Las entidades bancarias están huyendo de la imagen clásica de banco que las ha caracterizado durante años. El diseño es la herramienta que les permite diferenciarse y tienden cada vez más a generar espacios más cercanos a la imagen del retail con espacios de exposición y venta. Se pretende que sean una experiencia para el cliente, ofreciendo espacios de confort, de descanso y de conversación.

MAJH: En este sentido, me gustaría recordar un artículo de opinión de Lluis Saiz aparecido en Expansión en el 2010, ”El banco como tienda”. Ya en ese momento pronosticamos la necesaria transformación de las agencias bancarias entendidas como espacio administrativo en lo que son hoy, una importante pieza dentro de la oferta Retail, un espacio dinámico y versátil donde expresar el valor de la marca. 

« El diseño es la herramienta que permite a las oficinas bancarias diferenciarse y generar espacios más cercanos a la imagen del retail con espacios de exposición y venta«

La implantación del teletrabajo y nuevas tendencias en workplace 

• ¿Cuáles son las principales tendencias que detectáis que se van a potenciar en el sector de las oficinas corporativas los próximos años? 

MMS: Los espacios de oficinas corporativas están evolucionando hacia un dinamismo que les permita adecuarse a diferentes circunstancias y necesidades. Dejan de ser estáticos y determinados, la flexibilidad es quizás el concepto que más marcará el diseño de las oficinas corporativas en el futuro.

MAJH: También conceptos como el Coworking o el Coliving tienen ahora más sentido que nunca. No solo nuestros clientes, sino nosotros mismos en Grup Idea, ahora que se celebra nuestro 25 aniversario, estamos en plena transformación de nuestros espacios de trabajo, entendidos tanto como espacios físicos como espacios digitales. La tendencia es buscar la máxima flexibilidad, facilidad de transformación de los espacios e hibridación de los usos. Los edificios de oficinas actuales acabarán transformados y combinados con otros usos tipológicos. 

Ya no podemos hablar de edificios de oficinas, viviendas, hoteles, retail o healthcare. Todos deberán transformarse e hibridarse porque la sociedad así nos lo reclama. La pandemia nos lo ha demostrado de modo acelerado, pues nuestras casas han sido casa, oficina, escuela, hospital…e incluso espacios de retail a través de herramientas digitales. 

• ¿Cuáles son vuestros próximos proyectos? 

MAJH: Seguimos trabajando con Banc Sabadell en nuevos encargos para este año. Por otro lado, junto a Abessis estamos trabajando en varios proyectos desde el diseño a la construcción en los que los espacios Retail y Workplace se combinan. Así, por ejemplo, unos 20 años más tarde, estamos rediseñando el espacio Bernadí Hub en Paseo Sant Joan de Barcelona para adaptarlo a su nuevo modelo de negocio.  En ambos casos, la clave es situar al cliente en el centro de la experiencia y transformar el espacio comercial y de trabajo en un lugar de encuentro e intercambio de conocimiento.