Hablamos con Juan Guaita, Business y Development Manager de Abessis sobre la construcción de locales comerciales 

Abessis es una constructora y empresa de gestión de obras con sede en Valencia. En Abessis son expertos en construcción en el sector retail con la realización de locales comerciales para firmas internacionales como Hollister & Co, Springfield, Cortefiel, Wolala, Women Secret, Guess, Levi’s o Kiko, entre otras marcas. Hablamos con Juan Guaita, Business y Development Manager de Abessis sobre su experiencia en construcción de distintos conceptos de tienda y los retos en proyectos para las grandes marcas.

 

Servicios de construcción y metología de trabajo

 

• ¿En qué consiste la gestión de la obra que ofrece Abessis? 

La gestión integral de la obra abarca el ciclo completo de la misma. Realizamos desde la fase de derribos, instalaciones eléctricas, climatización, fontanería y saneamiento y protección contra incendios, así como su puesta en marcha. Además, la gestión integral también comprende todo el conjunto de tareas de arquitectura, construcción e instalación de mobiliario hasta la puesta a punto del local el propio día de inauguración. Para finalizar, el equipo administrativo se encarga de realizar las tramitaciones propias de la actividad desarrollada desde la apertura de expedientes hasta los certificados finales. 

Contamos con un equipo formado por Arquitectos Técnicos e Ingenieros de Edificación que llevan a cabo las tareas técnicas y el project management, organizan la gestión de proyecto y están en comunicación constante con el cliente. 

También contamos con un Ingeniero Mecánico, que supervisa de forma específica pero a la vez complementaria al Project Manager, la ejecución de las instalaciones durante la obra y se encarga de proponer mejoras que puedan reducir los costes en las instalaciones o en su mantenimiento posterior.  La gestión de la obra y construcción se puede contratar de manera independiente o dentro de un proyecto completo que ofrecen Abessis & Grup Idea que comprende el diseño, los trabajos de arquitectura e ingeniería y la construcción total de las instalaciones. Nos adaptamos en cualquier caso a las necesidades del cliente. Descubre ahora cómo trabajamos desde el diseño hasta la construcción en la sección servicios.

 

«Contamos con un Ingeniero Mecánico, que supervisa de forma específica pero a la vez complementaria al Project Manager y se encarga de proponer mejoras que puedan reducir los costes en las instalaciones o en su mantenimiento»

 

•  ¿Cómo hacéis para ofrecer presupuestos ajustados sin renunciar a la calidad y a la búsqueda del detalle?

 

En Abessis nos apoyamos en una red de proveedores de confianza en puntos geográficos muy diversos. Intentamos ampliar progresivamente esta red con la intención de llegar al máximo de ciudades posibles sin incurrir en sobrecostes de desplazamientos o dietas innecesarias. De este modo podemos presentar al cliente siempre las ofertas más competitivas posibles.

En la obra, los proveedores son directamente controlados por el encargado de Abessis que permanece en el local desde el primer día hasta el último. La labor del encargado de obra es primordial para que el Project Manager, máximo responsable del proyecto, pueda controlar permanentemente la ejecución. 

Además, en línea con el sistema de calidad de la empresa, se realiza la evaluación de los proveedores de manera que cada vez que se termina una obra se les califica de cara a posicionarlo en los siguientes proyectos. Así,  nos alineamos con los valores de profesionalidad y calidad que nos definen para cumplir con las expectativas de nuestros clientes.

 

• ¿Cuáles son las mayores necesidades de las firmas con las que trabajáis, en concreto del sector retail, y cómo las abordáis en Abessis?

Además de la calidad de los acabados, en el sector retail es primordial la ejecución rápida de los trabajos. En este sector hay muchos cambios que se producen de un día para otro y debemos estar preparados para reaccionar ante cualquier modificación o imprevisto. Todo ello sin que se vea afectada la calidad de los trabajos, el coste de los mismos o los plazos de entrega que afectarían a la apertura, lo cual no debe ni puede ocurrir absolutamente nunca.

Al tratarse de locales comerciales, cada día que se pueda adelantar la entrega es un día más de ventas que gana el cliente .Como decíamos antes, las fechas de inauguración, establecidas con mucha antelación y de la que dependen muchos otros departamentos, son inamovibles.

La experiencia acumulada nos dice que la comunicación fluida entre nuestros técnicos y los responsables de las marcas es parte de la clave del éxito. De hecho, nuestra flexibilidad, adaptación y el hecho de aportar otras soluciones es lo que nuestros clientes mejor valoran en las encuestas de calidad.

 

«La comunicación fluida entre nuestros técnicos y los responsables de las marcas es parte de la clave del éxito. Nuestra flexibilidad, adaptación y el hecho de aportar otras soluciones es lo que nuestros clientes mejor valoran en las encuestas de calidad.»

 

Experiencia en la construcción y reforma de tiendas

 

• Existen diferentes tipos de locales comerciales: desde pequeños pop up stores hasta locales en grandes superficies. ¿Qué diferencia a cada una de las intervenciones? 

Hemos ejecutado obras para negocios del sector retail de distintos tipos, como es el caso de actuaciones muy localizadas como la construcción de los Corners de Hoss Intropia. También locales en calles comerciales para Springfield en la Comunidad Valenciana o el acondicionamiento de varias tiendas Hollister en centros comerciales en España.

Además de la gestión integral de obra, también realizamos locales con la instalación de mobiliario facilitado por el cliente y otros espacios donde nuestra intervención es completa asumiendo también la fabricación. Gracias a las sinergias con Grup Idea, hemos trabajado desde la implementación, el proyecto de arquitectura e ingeniería y la gestión integral de la obra de los puntos de venta de la firma Etam en Barcelona, Sevilla, Valencia, San Sebastián y Castellón, entre otros o la implementación y construcción de los locales de Kiko Milano

En este sentido, la flexibilidad es importante ya que nos adaptamos a los requerimientos de cada cliente. Aplicamos tanto materiales propios como los suministrados por la firma, nos coordinamos con sus propios proveedores y nos adaptamos a cualquier condición en el trabajo como pueden ser, por ejemplo, las restricciones horarias de los centros comerciales.

 

• Con PEPCO, habéis estado a cargo de la construcción de varios locales con superficies entre 700 y 1000 m2, un trabajo que habéis ejecutado en un plazo de solo cuatro semanas. ¿Qué retos se plantean con la construcción de locales de grandes dimensiones como es el caso de PEPCO?

 

Por supuesto, la petición de cumplir con los tiempos era una necesidad indiscutible para el cliente por lo que tuvimos que readaptar nuestros recursos para cumplir con esta exigencia. El carácter de tienda diáfana con una tipología de acabados más sencilla, unido a la coordinación de varios equipos trabajando simultáneamente en diferentes zonas del local han permitido la consecución de este ambicioso objetivo. 

Las grandes superficies que en un inicio nos preocupaban por los tiempos tan limitados de ejecución, se convirtieron en una ventaja. El hecho de poder solapar muchos oficios, algo imposible en espacios más pequeños, nos ha ayudado a trabajar de manera más ágil. Además, con unos plazos tan ajustados no hay margen para el error. La optimización a la hora de hacer la planificación, la solicitud de materiales y el hecho de adelantarnos para evitar contratiempos ha sido imprescindible para cumplir con las fechas.

 

«Especialmente en retail, la optimización a la hora de hacer la planificación, la solicitud de materiales y el hecho de adelantarnos para evitar contratiempos ha sido imprescindible para cumplir con las fechas.»

 

• ¿Qué herramientas utilizáis en el proceso de gestión de obra con los clientes? ¿Qué uso tienen y qué ventajas ofrecen? 

 

Desde hace poco menos de un año, en Abessis hemos incorporado el software Holobuilder a nuestra actividad, una herramienta informática que nos permite desde cualquier dispositivo y ubicación, monitorizar la obra a distancia sin tener que desplazarnos. A nivel interno, podemos supervisar y conocer la evolución del proyecto sin movernos de la oficina, lo que supone un ahorro de tiempo y costes importantísimo.

Son cada vez más las propias firmas las que tienen licencias de Holobuilder que comparten con los diferentes intervinientes. De hecho, es frecuente que el propio cliente permita el acceso al Project Manager del constructor a su CRM, como un trabajador “propio” más del proyecto. Dentro de esta herramienta, se comparte información con todos los involucrados, como pueden ser otros de sus proveedores o la dirección facultativa. Es un buen método para asegurar la coordinación entre todos los equipos. El propio sistema permite el almacenamiento de archivos, como los planos del proyecto y siempre que se produce una actualización, se envía una notificación a todas las partes.

Estos CRM suelen contar con un chat interno, tablón de notificaciones o sistemas de avisos, lo que facilita la agilidad de las respuestas.

 

«A nivel interno, con la herramienta Holobuilder podemos supervisar y conocer la evolución del proyecto sin movernos de la oficina, lo que supone un ahorro de tiempo y costes importantísimo.»

 

La evolución de la construcción en el sector retail, digitalización y sostenibilidad

 

• Las formas de interactuar con las marcas y comprar por parte de los consumidores ha cambiado. El ‘retail de experiencia’ implica cambios en el diseño de los locales comerciales. ¿De qué manera influye esta nueva tendencia en los trabajos de Abessis?

Un ejemplo claro de la influencia del retail de experiencia, como indicas, es que la domótica está cada vez más presente en los proyectos. Existen probadores con sistemas de aviso hasta la integración de sistemas de climatización e iluminación controlados por un BMS (Building Management System) que optimizan su eficiencia energética.

Nuestros técnicos e instaladores necesitan estar al día de estas tecnologías, por lo que es necesario contar siempre con gente experta en la materia. La labor del ingeniero como personal propio de la constructora deja de ser solamente una exigencia interna para tener controladas todas las áreas de una obra. Su rol es fundamental para acompañar a las firmas en la correcta implementación de sus proyectos con estas nuevas tecnologías.

También los centros comerciales, como el recién renovado CC La Maquinista, están cambiando de paradigma destinando mayores espacios a pasear, disfrutar de la gastronomía local y no únicamente provocar la compra. En Abessis somos testigos de todos estos cambios de tendencias, nuestros clientes nos las piden y seguimos muy de cerca la evolución del sector. 

 

• También el criterio de sostenibilidad es una demanda crucial en la sociedad, un aspecto que las firmas tienen cada vez más en cuenta. ¿En qué punto se encuentra Abessis en este aspecto?

En las obras, uno de los puntos en los que hacemos mucho hincapié es en la reducción de los desplazamientos. Lo hacemos tanto a través de la contratación de empresas locales evaluadas como con la implantación de herramientas como Holobuilder que permiten reducir la frecuencia de las visitas presenciales que se venían haciendo hasta ahora.

Por otro lado, tenemos marcado como objetivo no muy lejano obtener la ISO 14001 de sistemas de gestión ambiental. Por ahora ya contamos con la certificación ISO 9001 por nuestro sistema de calidad, pero somos muy conscientes del impacto ambiental que supone la actividad que desarrollamos y estamos decididos a reducirlo de la mayor manera posible.