En el momento de abrir o renovar un local comercial, el diseño del espacio interior es tan importante como la estrategia previa que trabajamos para desarrollar el negocio. Ya sea una tienda, un showroom, un gimnasio o un restaurante, nuestro local comercial es la representación física de nuestra marca y uno de los espacios de atracción y venta más importantes para nuestros clientes.

¿Cómo queremos que nos perciban?, ¿cómo hacemos que la identidad visual de nuestra marca esté presente en el espacio? E igual de importante: ¿Cómo provocamos la venta en el espacio físico y diseñamos a la vez espacios atractivos y confortables? En esta publicación, nos acercamos a la disciplina del diseño de espacios y repasamos las etapas de estrategia y diseño para obtener un local comercial atractivo y exitoso.

 

La importancia de la estrategia previa al diseño interior en retail

 

Antes de dar los primeros pasos en el diseño interior del local, es muy importante plantear la estrategia que seguiremos, siempre adaptada a nuestro propio negocio para lograr impactar y generar una experiencia única para el consumidor o usuario.  Ante todo, en la etapa de la estrategia debemos plantear preguntas. ¿Conocemos bien el target al que nos dirigimos? ¿Cómo queremos impactarlo en el espacio físico? ¿Es importante para la marca el visual merchandising de cara a romper con la homogeneidad o celebrar promociones especiales? ¿Utilizaremos mobiliario estático o móvil para acoger nuestro producto? 

La definición estratégica consiste precisamente en plantear todas estas cuestiones, estudiar y analizar el modelo de negocio de la marca para después elaborar una propuesta de valor única para el cliente. Después, y antes de fijar el layout, la planta de distribución, definimos el customer journey.  Se trata de saber cómo queremos atender al cliente, cómo diseñamos su experiencia de marca, y hacer que la planta de distribución se adapte a esta experiencia de usuario y no al revés.

 

El diseño conceptual del local y la distribución de espacios 

 

Para seguir con la creación del concepto, preparamos el moodboard de diseño, con la presentación de imágenes de referencia, materiales, colores o texturas. También incluimos elementos de decoración, vegetación, vinilos e inspiración de mobiliario si asi lo queremos. En otras palabras, reunimos todo aquello con lo que queremos relacionar nuestra marca. Con el moodboard, seremos capaces de visualizar el ‘Look and Feel’, la atmósfera o ambiente deseados para el local. 

Después de preparar el moodboard, definiremos el layout o distribución de espacios de las diferentes zonas, teniendo en cuenta aspectos como el customer journey y la experiencia de marca. La experiencia de marca debe acompañar desde el momento en que accede el usuario al local comercial hasta que abandona el espacio, invitando finalmente a repetir la experiencia y/o recomendarla. El local comercial no solo busca la venta, sino la fidelización del cliente. Muchas marcas ya han entendido que el customer journey se inicia ya en la esfera online, antes, durante y después que el consumidor visite la tienda de manera presencial.

 

 La elección de mobiliario y otros aspectos clave para el éxito del proyecto

 

Una vez hemos conceptualizado el espacio comercial, el diseño debe implementarse en un local real. No es lo mismo un local situado en la planta baja de un edificio que un local situado en un centro comercial, como tampoco muchas veces lo son las normativas a cumplir. Por eso, es importante realizar un informe de viabilidad por parte de técnicos y expertos ya que que realizan una visita previa al local antes de la firma para asesorar en los diferentes aspectos técnicos y pemisos de obra necesarios. A su vez, todo buen diseño interior va acompañado de un equipo técnico que desarrolle la parte de proyecto de arquitectura e ingeniería y la construcción final por parte de un equipo a cargo de la gestión de la obra. La calidad de la construcción y los detalles constructivos son tambien muy importantes para que el cliente sienta el esfuerzo y la dedicacion de la marca para su disfrute.

Por otro lado, además de escoger los materiales, los acabados o la iluminación, cobra especial importancia la elección o el diseño de mobiliario. De nuevo, es necesario poner al consumidor en el centro de la estrategia sin olvidar el protagonismo del producto en el espacio. Según el modelo de negocio o el tipo de espacio retail decidiremos si bien el producto irá colgado, doblado o empaquetado, si utilizamos accesorios de sujeción que mejoraran la exposición de los productos o si primaremos la accesibilidad al consumidor.  Los accesorios de sujeción pueden ser estándares, a medida o bien se pueden adaptar o customizar accesorios ya existentes, en función de la cantidad a producir o el nivel de exclusividad buscado. El mobiliario, al igual que los accesorios, pueden ser protagonistas del espacio o bien pasar totalmente desapercibidos. A partir de este punto, podremos más adelante definir el estilo de espacio comercial, con todos los detalles de equipamiento, mobiliario, iluminación o el visual.Además, el uso y la adaptabilidad del merchandising también condicionarán la elección de mobiliario y su distribución.

Como vemos, hay muchos aspectos clave que condicionan el diseño de un espacio comercial.Como diseñadores, en Grup Idea  trabajamos la estrategia y el diseño de espacios mano a mano con el retailer ya que el concepto de diseño, como hemos visto, va necesariamente ligado al concepto de negocio. Cumplimos con la funcionalidad, la creatividad y la técnica que cada proyecto requiere. Somos expertos en el diseño e implementación y construcción de locales comerciales. Conceptualizamos, desarrollamos, e implementamos todo tipo de diseños, desde locales comerciales y tiendas, hoteles y restaurantes y clínicas y centros sociosanitarios. Si tienes un proyecto en mente, déjate asesorar y contáctanos para recibir tu presupuesto sin compromiso.

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