Reunir, encontrar y buscar socios y colaboradores que ayuden a impulsar tu estrategia de trabajo es fundamental para toda actividad empresarial. Considerarlos parte del éxito y reconocer su actividad es parte de cualquier relación profesional. 

Abessis, como constructora, desde su inicio ha compartido proyectos con Grup Idea. De este modo se han podido generar proyectos en conjunto ofreciendo toda la cadena de valor como Constructora y empresa de servicios profesionales de Arquitectura e Ingeniería.

A finales de 2024 se celebrarán los 25 años desde su fundación. 

En esta entrevista, tenemos contándonos su parte de la historia para poder entender y de-codificar “el método”, a Juan Guaita, CEO de Abessis y Ainhoa Rossell, Arquitecta Técnica en Abessis.

 

Sobre la compañía

 

• ¿Cómo fueron vuestros inicios? @Juan, tú tenías constructora propia y habías colaborado con Grup Idea antes. ¿Cómo surge la oportunidad de crear Abessis?

(JG) Me formé en Arquitectura Técnica con especificación en edificación y luego he ido complementando mis estudios formándome en Administración de Negocios y Empresa, siempre ligado a mi práctica profesional como constructor.

Tuve constructora “tradicional” propia y puntualmente trabajé con Grup Idea. Tras la crisis de 2.008 y un paréntesis de tres años, volví a contactar con ellos para seguir colaborando como anteriormente. Llegó un primer encargo en Valencia para una firma italiana con el rol de siempre (Dirección de Obra) y así surgió la idea de asumir de un modo diferente el papel de Constructora. Una propuesta que planteamos conjuntamente y que nos atrevimos a probar con interesantes  condicionantes vistos ahora con el paso del tiempo. 

 

• @Ainhoa, ¿cuáles fueron tus inicios en Abessis y cómo has ido evolucionando profesionalmente en la organización? Cuéntanos también la experiencia de trabajar en un proyecto en Londres.

(AR) Soy Graduada en Arquitectura Técnica y luego he ido ampliando mis estudios con una Ingeniería en Francia sobre PLM (Product Lifecycle Management – Gestión del Ciclo de Vida del Producto), además de un Máster en Gestión de Calidad  Mi papel en la empresa ha cambiado mucho desde los orígenes hasta el día de hoy. Los primeros años, sólo éramos 3 personas en el departamento técnico, haciendo muchos proyectos, pero de menor entidad (a excepción de los de Londres) y con un grupo reducido de clientes.

Ahora que lo miro con retrospectiva, veo cuánto hemos aprendido y evolucionado. El equipo técnico se ha triplicado, nos hemos diversificado y trabajamos para muchas más firmas. El volumen de proyectos que sacamos adelante cada año aún me sigue sorprendiendo. Lo conseguimos gracias a tener una metodología propia de trabajo y a saberla transmitir a nuestros clientes y colaboradores.

Inicialmente me dedicaba 100% a la gestión de obras, mientras que en la actualidad tengo un trabajo más enfocado al estudio y licitación de proyectos, así como a la relación con clientes y proveedores, estando siempre al tanto de todas las obras que tenemos en marcha, pero desde un segundo plano. Mi trabajo ahora es menos Ejecutivo y más Estratégico.

Cuando me incorporé al equipo de Abessis fue fundamentalmente para reforzar la carga de trabajo en Francia, sin embargo, la adjudicación de proyectos en Londres cambió radicalmente los planes. Fueron principalmente dos proyectos difíciles, largos, muy exigentes, especialmente por el icónico enclave y la singularidad del edificio. El ritmo de trabajo fue frenético y había que gestionar un gran número de proveedores. Pese a todas las complejidades, no creo que vayamos a tener otro proyecto igual y me satisface que Abessis pueda añadir este hito a su portfolio. 

 

• ¿Cómo está estructurado actualmente el organigrama interno de la compañía? ¿Cuántas personas sois? ¿Qué perfiles? 

(JG) Somos una empresa muy “horizontal” con una comunicación continua y muy entrelazada entre todas las personas que conformamos Abessis. Se podría decir que tenemos dos departamentos principales: administración y técnico. ¿Perfiles? Una persona licenciada en Derecho, dos administrativas, una ingeniera industrial y el resto somos arquitectos técnicos y encargados de obra.

(AR) En esta pregunta tal vez discrepamos un poco, para mí no es tan importante ni la formación de origen de cada persona, ni creo que seamos tan horizontales. En efecto hay dos bloques claramente diferenciados que dependen de una dirección única, pero dentro de ellos también tenemos una suborganización propia.

En administración hay una parte exclusivamente financiera y contable y una parte más cercana a las obras en sí mismas, podríamos llamarla tramitaciones. Aquí se alberga desde la Seguridad y Salud a nivel documental, las tramitaciones con la Seguridad Social y la supervisión de los Sistemas de Calidad y Medioambiental que tenemos implantados.

Por otro lado, dentro del Departamento Técnico, desarrollamos una función principal que es la ejecución de las obras como tal, pero también hay una fase previa, que la podríamos llamar “estudios” que se encarga de participar en procesos de licitación para que posteriormente siempre podamos asegurar la continuidad del trabajo. 

En esta pequeña parte se hacen muchas más cosas como por ejemplo los procesos de homologación para las nuevas marcas para las que queramos trabajar, renovación y fidelización de nuestra cartera de proveedores, así como gestiones comerciales de cara a la captación de posibles clientes.

Centrándonos en la parte de obras, que al final es el “motor” de Abessis, tenemos la suerte de que, al ser un equipo relativamente pequeño con mucha comunicación entre nosotros, no deja de ser una colaboración. De esta manera si somos muy transversales. La fluida comunicación interna nos permite crecer en conocimiento y rapidez de acción.

Como comenta Juan en alguna pregunta posterior, cuando hay un proceso de expansión, intentamos repetir equipo, de manera que el cliente se sienta más cómodo y acompañado por el/la mismo/a PM y la experiencia previa con la marca sea un valor añadido. Lo que hacemos en estos casos, es organizarnos a modo de pequeños equipos de trabajo, de manera que un/a técnico/a que se enfrente por primera vez a una marca, tendrá la supervisión de alguien que previamente ha hecho este trabajo. 

Este mismo sistema se utiliza también para la integración de nuevos miembros al equipo, donde sus primeros proyectos están siempre dentro de un pequeño grupo de trabajo o supervisados por otro PM con más experiencia, que desarrolla un papel que podríamos definir como jefe de equipo. Es por eso, que dentro de esa horizontalidad que hay en nuestro organigrama, indirectamente se establecen ciertas verticalidades que permiten controlar y asegurar que todo fluya correctamente hasta que cada miembro del equipo consiga su propia autonomía ya no sólo en la empresa, sino en el conocimiento de cada cliente.

 

• ¿Cómo montáis los diferentes equipos de proyecto? ¿Qué beneficios aporta este método de trabajo?

(JG) Somos una empresa muy flexible, uno de nuestros puntos fuertes es la capacidad de adaptación a las circunstancias de cada momento sin perder nunca la forma que nos identifica de hacer las cosas. Esto lo conseguimos, por ejemplo, con una relación muy cercana de todas las personas que formamos Abessis. La presencialidad es vital para que ese contacto, la transversalidad de lo que hacemos, consiga llegar a todos. Cada uno sabe, en su justa medida, lo que hace el resto.

 

• ¿Viéndola desde dentro, cómo valoráis la evolución de Grup Idea/Abessis en estos 25 años? 

(JG) Se han conseguido muchas cosas, pero se conseguirán más. La sociedad se transforma y nosotros como empresas debemos adaptarnos a estos cambios. Nuestra colaboración y sinergias, por tanto, deben evolucionar en consonancia. Cambio y transformación constante han sido y serán características clave tanto de Abessis como de Grup Idea.

(AR) No puedo hablar de la evolución del grupo desde hace 25 años, pero sí que he vivido desde dentro la evolución de Abessis los últimos 10 años. 

Creo que la empresa ha tenido un crecimiento exponencial, tanto a nivel de equipo, como de diversificación de clientes. Un par de ejemplos muy evidentes son tanto nuestro cambio de oficinas en 2019 por la ampliación constante del departamento técnico, como puede ser la superficie media de los proyectos que realizamos.

Las nuevas oficinas eran necesarias tanto para trabajar de un modo más eficaz, como para tener un espacio claramente corporativo que nos permitiera darnos a conocer a través de eventos, como para reunirnos con nuestros clientes y colaboradores. Fue un buen ejemplo de trabajo transversal desde la definición y el diseño del espacio hasta su construcción. Estos encargos en los que eres tu propio cliente suelen ser los trabajos más complicados. 

 

• Bajo vuestro punto de vista, ¿qué es lo que más valoran los clientes de los servicios de Abessis? 

(JG) Siempre estamos “ahí”, el cliente nos encuentra cuando nos necesita. Y como he dicho antes, nuestra capacidad de adaptación. Nunca fallamos ni desaparecemos.

(AR) Hay comentarios que se repiten mucho en las encuestas de satisfacción de nuestros clientes, lo que es muy gratificante porque demuestra que “algo” se está haciendo bien. Generalmente elogian la flexibilidad, como la capacidad de adaptarse a los cambios, algo primordial en el sector del retail donde vivimos acostumbrados a las constantes modificaciones de diseño, de fechas etc. También suelen agradecer siempre la interlocución con los PM y su capacidad de buscar soluciones.

 

• ¿Qué diferencia Abessis de una constructora “tradicional”? ¿Y de las constructoras especializadas en obra nueva? 

(JG) Nos tomamos las cosas muy en serio. Trabajamos para el cliente final, que además no se dedica a la construcción ni a la promoción, sino a vender algo en los espacios que nosotros le construimos. Una constructora tradicional se basa en gran medida, por no decidir únicamente, en el precio. Además, lo que le construye a su cliente, es para un tercero. Aunque se pueda pensar que no hay grandes diferencias, son mundos totalmente distintos.

(AR) Este sector se caracteriza por la rapidez de sus proyectos, vivimos ciclos completos en unos plazos muy cortos, por lo que el proceso tiene que estar muy bien atado. 

Una frase muy repetida es que “todo es para ayer”, sabemos que cada día que se pueda adelantar, es un día que el cliente deja de pagar alquiler y puede poner en marcha su negocio. Es por ello, que interiorizar esa necesidad y poner todo el esfuerzo en intentar hacer todo lo posible, es algo que diferencia tanto a Abessis como a sus proveedores de lo que podríamos entender como una constructora “tradicional”. 

 

• ¿Y qué creéis que el cliente valora del tándem con Grup Idea? 

(JG) Como he comentado antes, nuestros clientes nos necesitan para construir “espacios de venta corporativos” de sus productos o servicios y, cuando nuestro trabajo termina, ellos pasan a dedicarse a lo que realmente les ocupa. Por lo que en la fase de proyecto + construcción, lo que quiere es una solución que no le suponga problemas de ningún tipo ni lo distraiga del que es su verdadero negocio. Somos facilitadores de soluciones y ahorramos preocupaciones al cliente.

El hecho de poder concentrar todo ese proceso en dos empresas que acuden en grupo y que buscan complementarse para trabajar como un único interlocutor, es posiblemente uno de los factores que más de un cliente valora positivamente.

De ahí el concepto de «Design & Build» o «Llaves en mano». Gracias a esto el cliente puede buscarnos para la realización de toda la cadena de valor como sucedió con el proyecto de Bank Degroof Petercam en Madrid. 

Lo hicimos junto con Grup Idea donde ellos comenzaron el proyecto en la fase de Diseño realizando entrevistas y preparando croquis conceptuales para transformarlos en layouts. A partir de allí, realizamos una propuesta de coste obra orientativa que permitió cerrar el encargo.

Una vez aceptada la propuesta, se pasó a la fase de Diseño e Implementación de este proyecto realizando los servicios de Arquitectura e Ingeniería. Y de ahí, pasamos a la fase Construcción donde Abessis entra por completo en el proyecto.

(AR) Además del punto que comenta Juan, de que nuestros servicios son un “trámite” necesario para desarrollar su verdadero negocio y el tener unificado todo el proceso, hay otros aspectos que también son muy valorados.

Hay clientes que nos encargan el paquete completo desde un inicio, por lo que se ahorran por ejemplo el proceso de licitación, que al final es tiempo y como comentaba antes, días que alejan la fecha de apertura de sus negocios.

También es obvio que participar conjuntamente desde los inicios tiene muchas sinergias, la parte constructora puede aportar soluciones ya en fase de diseño o redacción de proyecto, generalmente enfocadas a la reducción de costes y plazos de entrega. 

Otro punto a destacar es que, al albergar el proceso completo, la cobertura es total, no aparecen esas “lagunas” que pueden surgir cuando son empresas diferenciadas, de “tareas que se quedan en tierra de nadie”.

Pero sin duda, la simplicidad en la interlocución, trabajar siempre con un mismo equipo, le aporta un valor humano que es muy apreciado por los clientes.

 

• ¿Por qué se decidió que fueran dos marcas diferenciadas pero con una Identidad visual común?

(JG) Para ampliar el abanico de servicios y que el cliente pueda decidir si quiere contratar una de las partes o la totalidad del tipo de prestación que les podemos ofrecer; volvemos a ofrecer flexibilidad.

Sobre los servicios de construcción

 

• ¿Qué es para vosotros un Project Manager? ¿Es lo mismo que un PM en Grup Idea? ¿Y un Construction Manager?

(JG) Son acrónimos o palabras normalmente importadas del mundo anglosajón, pero me acaban gustando más las españolas: encargado, jefe de obra, arquitecto técnico, etc. Tras esta aclaración, decir que los perfiles son muy diferentes, pues aunque podemos coincidir en los estudios o carreras universitarias, el desarrollo de los trabajos son complementarios pero muy diferentes: unos trabajan más en la fase previa y/o en oficina, nosotros estamos mucho más en la fase de construcción y en obra. Se podría decir que nuestra parte fundamental empieza cuando termina la suya, aunque todos lo hacemos de principio a fin.

(AR) Si tuviéramos que asociarlo a una única palabra, sería un/a “gestor/a”, al final es una persona que gestiona recursos: dinero (un presupuesto de obra), tiempo (un planning) y mano de obra (cada uno de los oficios). 

No haría una distinción entre ambos términos, al final, no son más que jefes de proyecto en cada una de las fases. Existe un PM en la fase de redacción de proyecto, que puede continuar durante la fase de ejecución formando parte de lo que en España conocemos como Dirección Facultativa y que en este sector a esta tarea se le llama Project Management. A su vez, el PM de la constructora, es lo que siempre se ha entendido también como parte de la DF, siendo el responsable máximo de la ejecución.

 

• Alguna vez habéis comentado que un PM es, ante todo, un “gestor de recursos” ¿qué aporta al cliente contar con una figura como esta en su obra?

(JG) Sin duda, es un gestor de recursos. Las empresas como la nuestra desarrollan un trabajo basado en coordinar a todos los intervinientes en tiempo y forma, cosa que en el Retail no es nada fácil. El cliente se olvida de los problemas y puede preparar su “desembarco”, justo el día en que nosotros terminamos, ellos empiezan, incluso en muchas ocasiones nos solapamos.

(AR) Efectivamente, de hecho, yo ya había usado esta definición en el punto anterior. Respondiendo a la pregunta diría comodidad, el objetivo es que el/la cliente tenga un/a único/a interlocutor/a, por lo que además de que se garantiza que no haya pérdida de información, le da una confianza añadida, sabe que alguien está “controlando, supervisando, gestionando, etc.” la totalidad de su proyecto.

 

• ¿Y especialmente en el caso de las marcas con proyectos de expansión, qué beneficios tiene contar con esta figura?

(JG) Bueno, ofrecemos el mismo servicio para un proyecto único que para una expansión, quizás la diferencia está en que Abessis procura que no haya cambios en los técnicos que asignamos a nuestros clientes, estableciéndose una relación de confianza y conocimiento que beneficia a ambas partes.

(AR) Los procesos de expansión no dejan de ser proyectos repetitivos, cada uno con sus singularidades obviamente, pero simplifica mucho el trabajo para una marca, que la figura del Project Manager conozca a la perfección su imagen de negocio, sus expectativas etc. Al final, con un manual / libro de concepto, más la experiencia de un primer proyecto, comienza una secuencia en la que el objetivo es optimizar el proceso, el/la cliente muestra todo lo que desea sólo una primera vez, luego es ese/a PM quien se encargará de reproducirlo o de enseñarlo a otros/as PM de la empresa.

 

• Abessis se creó más tarde que Grup Idea y es la pieza clave que completa lo que nuestros clientes precisan. Abessis es la pieza donde el camino del DESIGN hasta el BUILD se puede completar. ¿Qué es para vosotros el concepto “DESIGN & BUILD”? 

(JG) Como he dicho anteriormente, nos permite ofrecer en un mismo “pack” lo que otros competidores hacen de forma separada. Hay muchas empresas que diseñan, muchas que construyen y también hay ofertas globales como la nuestra, no tenemos la exclusiva ni mucho menos. El funcionamiento interno de esa simbiosis y el resultado que de ella reciben los clientes, es lo que debería marcar la diferencia.

 

• Muchos clientes extranjeros no terminan de entender por qué se trabaja implementación y construcción desde dos marcas distintas ¿Qué valor diferencial aporta según vuestra opinión la fórmula Design & Build de Grup Idea y Abessis?

(JG) Si se consigue hacer llegar al cliente, la ventaja es funcionar como una sola entidad, que el cliente focalice a su interlocutor como una unidad y que vea que el proceso se le simplifica. En el extranjero, el papel de la constructora abarca más espacio del conjunto del proyecto que en España, por tanto, cuando llegan aquí y ven que la constructora no aparece prácticamente hasta la última fase, les sorprende.

(AR) La separación de ambas marcas, si no me equivoco, vino en origen por un tema legal pues en España es necesario diferenciar fiscalmente el trabajo de una ingeniería del de una constructora. En otros lugares, esto no sucede y se entiende que el mismo equipo puede diseñar y construir. Cierto es que, hoy en día, tiene ventajas como que por ejemplo el cliente pueda tener un interlocutor en fase de proyecto y otro en fase de obra, al final es garantizar que quien le facilite la información sea siempre la persona experta en esa materia.

A través de muchas de las marcas americanas para las que trabajamos y de nuestra experiencia en Francia, sabemos que en EEUU y en la mayoría de los países europeos se trabaja con lo que se denomina el “General Contractor”.

Las tareas son las mismas, sólo que el proyecto ejecutivo y otras tareas propias de una fase pre-construcción, las incluyen dentro de la propia licitación de la constructora. De hecho, es muy común que los proyectos vengan sin medición, o con un “Bill of Quantities” muy escueto y que los planos sean conceptuales, poco más allá de un “layout”. El desarrollo de esos planos, lo que aquí llamaríamos un proyecto ejecutivo, ya viene implícito en los trabajos de la constructora. 

Es por eso que no acaban de entender este formato. Yo diría que la ventaja principal es que cada miembro del equipo está especializado en una parte: conocimiento de normativa, tramitación de licencias o experiencia en la ejecución de obras por ejemplo, por lo que siempre tendrá la información más fiable posible, dirigiéndose siempre a un equipo u otro en función de la fase en la que se encuentre el proyecto.

(JG) Lo que sí que podemos afirmar es que tanto Grup Idea como Abessis compartimos la visión de ayudar y adaptarnos en todo momento a nuestros clientes. Y esto nos une.